Что такое командный коучинг и как улучшает работу сотрудников

Руководитель стремится повысить продуктивность работы сотрудников. В условиях конкуренции командный коучинг помогает превратить группу людей в слаженную команду. В такую, что объединена общими целями и интересами. Ее участники будут готовы отвечать за результат. Проявят инициативу, поддержат друг друга.

Сервис партнерских продаж Пампаду помогает рекрутерам повышать доход. Менеджеры по персоналу регистрируются на pampadu.ru. Затем подбирают кандидатов для наших партнеров за агентское вознаграждение.

Командный коучинг (КК) – это инструмент, что помогает наладить взаимодействие в рабочей группе. Однако служит не только для сплочения, но и для раскрытия потенциала персонала. Применяя такой метод, легче стимулировать их самостоятельность Проще убедить отвечать за итоги работы. По этим причинам КК востребован на предприятиях.

Что такое командный коучинг

Командный коучинг – это сопровождение группы сотрудников, чтобы повысить ее продуктивность. А также улучшить взаимодействие между людьми. Достичь поставленных целей. Командный коуч (КЧ) создает условия для открытого взаимодействия. С ним легче выстраивать доверительные отношения. Он поддерживает команду в решении конфликтов. Помогает преодолевать препятствия на пути к успеху.

Отличия КК от индивидуального:

• Организация. 

Индивидуальный коучинг (ИК) проводится с коучем один на один. А в КК участвует группа сотрудников.

• Конфиденциальность. 

При общении с клиентом наедине полученные коучем сведения считаются конфиденциальными. При КК вопросы обсуждаются коллективно. Поэтому о соблюдении конфиденциальности речи не идет. При этом КЧ обязан сохранять коммерческую тайну. Не разглашать сведения о результатах сессий без согласия заказчика.

• Затрагиваемые вопросы. 

В КК затрагивается спектр проблем. Каждый человек в команде отличается своим видением ситуации. Потому сессии в КК длиннее. А также отличаются по формату проведения от персональных бесед.

• Принятие решений. 

При ИК результат зависит от одного человека. При КК высказываются все участники. Решение коллективное. Преодоление разногласий, проработка конфликтов требуют больше времени.

• Результат. 

В ИК на первый план выходит раскрытие индивидуальности. При КК до людей доносят общность ценностей, принадлежность к одной команде.

Основные цели командного коучинга

Инструменты КК служат конкретным целям:

• Повышение эффективности работы коллектива.
• Улучшение коммуникации между членами команды.
• Развитие навыков совместного решения проблем.
• Определение, согласование общих целей.
• Устранение конфликтов, укрепление доверия в команде.

Задачи командного коуча

В ходе проведения групповых сессий КЧ решает следующие задачи:

• Проводит диагностику текущего состояния персонала. Оценивает уровень взаимодействия, продуктивности. Изучает степень вовлеченности участников трудового коллектива.
• Формирует план работы с командой. Определяет цели, ставит перед группой задачи.
• Проводит сессии. На протяжении таких встреч укрепляется взаимопонимание между членами команды. Прорабатываются конфликты.
• Оценивает результаты сессий. Вносит корректировки.

Принципы и подходы командного коучинга

Коуч помогает объединить людей вокруг поставленной цели. Выявляет «слепые» зоны. Нейтрализует трудности коллективной работы. Это достигается благодаря таким принципам, как:

• Поддержка, нейтральность коуча.
• Активное слушание. Задавание вопросов.
• Вовлечение всех членов команды.
• Гибкость подходов в зависимости от целей коллектива.

Методы и техники командного коучинга

Перечислим наиболее характерные для КК методики:

• Мозговой штурм. Коллективная генерация идей для решения задач.
• SWOT-анализ. Позволяет оценить сильные, слабые стороны команды.
• Ролевые игры. Симуляция рабочих ситуаций для анализа поведения членов коллектива.
• Визуализация целей. Использование диаграмм, схем для определения направлений развития.

Этапы проведения командного коучинга

При КК выделяют три основных этапа:

1. Подготовка. КЧ встречается с руководителем группы сотрудников для обсуждения целей. Определяют проблемные зоны, ожидания.
2. Проведение сессий. Далее КЧ проводит регулярные встречи с коллективом. На их протяжении анализирует текущую ситуацию. Формирует новую стратегию работы. Для достижения конкретных результатов требуется около 5 коуч-сессий.
3. Заключение. На этом этапе обрабатывается обратная связь от участников. Эксперт дает рекомендации по дальнейшему развитию коллектива.

Преимущества командного коучинга

КК отличает множество преимуществ среди других инструментов командообразования:

• Улучшение качества взаимодействия внутри группы сотрудников.
• Повышение производительности, эффективности работы.
• Снижение уровня конфликтов.
• Формирование сильной командной культуры.

Примеры успешного применения командного коучинга

Рассмотрим, как работает КК на примерах.

• Пример 1. Повышение вовлеченности сотрудников в стартапе через сессии с командным коучем. 

Новым коллективам всегда присуща некоторая неорганизованность. Они разобщены. Участники коллектива не до конца понимают свои роли. Конечный результат зависит от совместных усилий. При помощи опытного коуча каждый способен осознать свою значимость. Начинает стараться для общего блага.

• Пример 2. Оптимизация работы проектной группы для достижения цели в сжатые сроки. 

Важно донести роль каждого сотрудника при коллективной работе. При помощи КЧ руководитель показывает на примерах, какой вклад они вносят, выполняя общее дело. Тогда персонал понимает, насколько оно важное. Как итог, участники охотнее обсуждают возникающие проблемы. Быстрее находят совместные решения. 

• Пример 3: Решение конфликта между отделами в крупной компании. 

У руководителя долгое время не получается сплотить коллектив маркетологов. Постоянно вспыхивают конфликты. Они мешают работе отдела. Снижают ее продуктивность. На этой стадии классические сессии рискуют превратиться в споры, перекладывание ответственности. Тогда по совету КЧ руководитель решает создать противостояние по принципу «личность-группа». Он вводит систему жестких штрафов за самые незначительные проступки. Как итог, маркетологи впервые сплачиваются вокруг общей проблемы. Постепенно они начинают поддерживать друг друга при решении других вопросов. Показатели работы отдела растут.

Как стать командным коучем

Чтобы стать таким специалистом, потребуется определенная подготовка. К обязательным навыкам профессионала принадлежат: 

• Коммуникабельность.
• Развитая эмпатия.
• Умение работать с группами. 
• Знание психологии, навыки управления персоналом.

Чтобы научиться мотивировать персонал, помогать бизнесу, можно пройти специальное обучение. Например, этой теме посвящен курс «Коучинг команд и отношений» от Edpro. Также есть авторский тренинг от Владимира Родченко – признанного эксперта по созданию и развитию персонала. После окончания этих курсов вы можете получить сертификат CCE ICF, соответствующий международным стандартам.

Хотя обучение и сертификация важны, в первую очередь, стоит сфокусироваться на практике. Развивать профессиональные компетенции. При наличии кейсов, опыта ведения групп ваши услуги будут востребованы.

КК играет важную роль для развития трудовых коллективов, для реализации проектов, достижения компанией амбициозных целей. 

Рекомендуем внедрять коучинг в работу организации. А при возможности – обратиться к профессионалу. По итогам проведения сессий вы получите коллектив мотивированных сотрудников, в которой царит атмосфера поддержки и взаимопомощи.

О сервисе Пампаду

Работодатели постоянно набирают сотрудников на массовые вакансии – такие, как курьер, оператор, работник зала, сборщик заказов и пр. Почему бы вам не попробовать зарабатывать на рекрутинге, привлекая для них подходящих кандидатов? Платформа Пампаду выступает в роли связующего звена между работодателями и агентами-рекрутерами, не взимая плату с последних.

Есть и другой путь – сменить специализацию. Например, вы можете попробовать себя в онлайн-продажах банковских и страховых продуктов. Имея навыки общения с людьми, вы наверняка сможете рассказать о преимуществах того или иного продукта. Доносить свою мысль и продвигать предложения партнеров можно по-разному. Главное – чтобы в результате потребитель совершил необходимое целевое действие, воспользовавшись вашей реферальной ссылкой. 

За каждого привлеченного клиенту агенту начисляют комиссионные. Размер прибыли на платформе Pampadu не ограничен. Ежемесячно участники партнерских программ получают от нас выплаты более чем на 30 млн. руб.!

Оставить комментарий

2 271

0