Удержание сотрудников становится важной стратегией в HR. Кадровый голод, который наблюдается в РФ, заставляет компании тщательно выстраивать отношения с персоналом. Затраты на наем, образование сотрудников продолжают расти. Рассказываем, какие стратегии и бизнес-практики помогут удержать работников.
Раньше компании боролись за сотрудников штучных, каких мало на территории страны. Сейчас программы удержания направлены и на рядовой персонал. Снижение безработицы привело к тому, что конкуренты рады переманить сотрудников линейного уровня. Борются предприятия за рабочих, программистов, менеджеров по продажам и других профессионалов. Эйчарам приходится адаптироваться к ситуации.
Сервис партнерских продаж Pampadu предлагает рекрутерам зарабатывать в HR-партнерках. Проходите регистрацию на pampadu.ru. Подбирайте персонал для наших партнеров за агентскую комиссию.
Наверное, все слышали, что люди – актив компании. Однако для работодателей долгие годы это оставалось словами. В 2020-х для бизнеса многое изменилось. На предприятиях текучесть кадров. У людей снижается мотивация. Работодатели конкурируют за сотрудников.
- Что такое удержание персонала и почему это важно?
- Ключевые вызовы в удержании персонала в 2025 году
- Современные методы и стратегии удержания персонала
- Как оценить эффективность удержания персонала?
- Примеры успешного удержания сотрудников
- Удержание сотрудников в будущем: тренды 2025 года
- Как рекрутеру вырасти в доходе при содействии Пампаду
Что такое удержание персонала и почему это важно?
Под удержанием персонала подразумевают способность компании уменьшить текучесть кадров, сохраняя действующий штат. Тратить деньги, время на подбор новых кадров дорого. Проще создать комфортные условия для коллектива, кто уже трудится.
Уход сотрудников из компании вызван разными причинами. Например, выходом на пенсию или сменой места жительства. Нулевой текучести добиться невозможно. Недобросовестных сотрудников увольняют по решению руководства. Однако убыль персонала говорит о наличии проблем менеджмента кадров.
Причины чрезмерного оттока сотрудников:
- Несоблюдение баланса работы и личной жизни, постоянные переработки.
- Работа на износ, выгорание.
- Отсутствие профессионального роста, дальнейших перспектив.
- Несогласие с политикой компании, в т.ч. финансовой.
- Монотонная, безрадостная деятельность.
- Отсутствие признания заслуг, поощрений.
- Сомнения относительно стабильности компании, рационального управления.
- Условия у конкурентов лучше.
Удержание персонала – не вынужденная мера. Это способ улучшить результаты компании. Когда люди довольны, не собираются увольняться, у фирмы:
- Снижаются затраты на поиск, адаптацию новых сотрудников.
- Поддерживается корпоративная культура.
- Укрепляется профессионализм коллектива.
- Персонал мотивирован. Как следствие, работники лучше обслуживают клиентов. Стремятся улучшать качество продукции.
Сотрудники, которые давно работают в компании, повышают ее рентабельность. И наоборот. Снижение морального духа, выгорание персонала, текучесть кадров ведут бизнес к убыткам. Нехватка работников способна вылиться в срыв контрактов. Даже подорвать репутацию организации. Поэтому заботиться о сохранении команды стоит с первого дня открытия бизнеса.
HR: Вакансии
Курьер в Яндекс.Еда/Яндекс.Лавка
EPC 23,44 ₽
EPL 322,87 ₽
CR 7,26%
AR 3,83%
до 35 471 ₽
+351 
HR: Вакансии
Курьер/Повар-кассир в Burger King
EPC 10,59 ₽
EPL 78,34 ₽
CR 13,52%
AR 0,51%
до 15 840 ₽
+158
HR: Вакансии
Работа в Т-Банке (Массовый набор)
EPC 4,13 ₽
EPL 147,69 ₽
CR 2,79%
AR 1,76%
до 7 875 ₽
+78
HR: Вакансии
СберМаркет // Вакансии
EPC 2,56 ₽
EPL 10,45 ₽
CR 2,79%
AR 0,23%
до 4 875 ₽
+48
Ключевые вызовы в удержании персонала в 2025 году
В 2025 году эйчарам придется столкнуться с новыми вызовами. Среди них:
- Растущая конкуренция за таланты.
Работодатели стараются найти будущих сотрудников еще среди студентов. Гарантируют трудоустройство лучшим из них. А хедхантинг за топ-менеджерами и ценными профессионалами становится только агрессивнее.
- Изменение ожиданий сотрудников.
Людей интересует гибкость работодателя. Например, разрешение трудиться удаленно. А еще баланс между работой и личной жизнью. Персонал хочет социальные гарантии. Внутри ряда отраслей рынок труда – это рынок кандидата. Выигрывают фирмы, кто создает условия для благополучия коллектива.
- Роль нематериальной мотивации.
В гонке с конкурентами не всегда надо повышать зарплату сотрудникам. Бывает, причина недовольства персонала заключается не в доходе. Например, зарплата в компании средняя по отрасли. Но нет социальных гарантий, кроме тех, что положены по закону. А на других предприятиях дают полис ДМС на работника и одного члена семьи.
Современные методы и стратегии удержания персонала
Рассмотрим к сохранению рабочего коллектива. Сделать, чтобы люди стали довольны условиями труда, несложно.
Материальные стимулы
Говоря об удержании персонала, невозможно не затронуть материальные стимулы. Уровень оплаты труда – это первое, что интересует кандидатов. Если оплата человека устроит, он пойдет на встречу в других вопросах. Работодателю нужно постоянно мониторить рынок. Тогда легче понять, какую заработную плату предлагать. Кроме того, не стоит забывать про бонусные программы. Про премии, социальные пакеты.
Однако далеко не каждого профессионала удержите зарплатой. Поэтому стоит быть внимательным к потребностям работников. Подключать другие методы.
Нематериальные стимулы
Инструментом становятся нематериальные стимулы. Например, условия для карьерного роста, образования. Организуйте на предприятии курсы. Запускайте программы повышения квалификации. Устраивайте тренинги.
Результат дает признание заслуг сотрудников. Предоставляйте льготы, привилегии. Например, рекомендовано расширять программы оздоровления. Ведь руководитель заинтересован, чтобы персонал был в строю, бодр и активен. Кроме того, важно оценивать не только рабочие показатели сотрудника, но и затраченные усилия.
Отдельно стоит выделить гибкость рабочего графика. Разрешение работать удаленно. Такое пожелание чаще озвучивают работники в многочисленных опросах. Также сотрудники не против гибридного формата работы. Часть работы выполняется в офисе. А часть – из дома. С цифровыми технологиями легче продуктивно организовать работу команд. При этом работники экономят время на поездки в офис, не тратятся на обеды и пр.
Развитие корпоративной культуры
В борьбе за кадры стоит уделять внимание развитию корпоративной культуры. Персонал разделяет ценности компании? У него будет больше желания остаться. Удержание работников делайте частью корпоративной культуры. Думайте о комфорте коллектива постоянно. Не только тогда, когда текучка кадров достигла критической отметки.
Теплая и поддерживающая атмосфера на работе сплачивает коллектив. Рекомендуется использовать программы менторства.
Мероприятия по team building – способ укрепить корпоративную культуру. Совместные мероприятия улучшают отношения внутри команд. Поддерживайте работников в важные жизненные моменты или в трудных обстоятельствах. Это помогает создать эмоциональную связь между работником и компанией. Так предприятие показывает, что человек значим.
Поддержание баланса между работой и личной жизнью
За границей программы для поддержания ментального здоровья сотрудников уже давно стали нормой. Внутри России это направление пока развито недостаточно. Работодатели готовы оплатить полис ДМС или абонемент в спортзал, но не посещение психолога. В то же время проблемы при общении с коллегами бывают причиной ухода персонала. А еще выгорание.
Постепенно предвзятое отношение к психологам начинает ослабевать. Руководители начинают сами понимать пользу здоровой атмосферы в коллективе. Бизнес видит необходимость ментального благополучия персонала.
Запускайте инициативы для улучшения work-life balance. Начальство, подчиненные должны соблюдать рабочий распорядок. Уважать личные границы коллег. Придерживаться субординации. Регулярные переработки приводят к усталости, стрессу, выгоранию. Закладывайте запас рабочего времени на случай ситуаций, что сложно предвидеть. Также для поддержания здоровья персонала предусмотрите перерывы на отдых, занятия спортом.
Как оценить эффективность удержания персонала?
Проще оценить вовлеченность персонала, настроения в коллективе при помощи регулярных опросов. Благодаря анонимному анкетированию получите обратную связь. Ведь нередко о недовольстве сотрудника руководитель узнает только в момент его ухода с должности. Также оцените метрики:
- Текучесть кадров (Turnover Rate). Этот коэффициент равен проценту сотрудников, что покинули компанию за период времени. Например, за квартал или полгода. Нормы текучести во многом зависят от отрасли. Для производства оптимальна текучка не более 10 %. А в ресторанном бизнесе ориентируются на границу 30 %.
- Уровень вовлеченности сотрудников (Employee Engagement). Оценивают степень, в которой люди довольны работой на предприятии. Изучают, насколько сотрудники стремятся выполнять свои функции хорошо. Цель HR-стратегии –добиться индекса вовлеченности сотрудников не ниже 70 %
- Средний срок работы в компании (Average Tenure). Стабильность кадрового состава проще всего оценить по тому, как долго сотрудники остаются в компании. Оптимальным сроком считают – как минимум 3-5 лет. За это время по крайней мере окупятся затраты на подбор, образование сотрудника. Однако здесь тоже многое зависит от отрасли. Например, в сфере общепита удерживать стопроцентный штат затруднительно. Даже на протяжении нескольких месяцев.
- Коэффициент удержания талантов (Retention Rate). Показывает долю ключевых сотрудников, которые остались работать в организации от общего их числа. Расчет делается за период времени (месяц, год).
Примеры успешного удержания сотрудников
Сделать, чтобы человек захотел продолжать работать, предприятиям чаще по силам. Покажем, как удерживать работников, на примерах.
- Пример №1. IT-компания с внедрением гибкого графика работы.
Google славится культурой инноваций. Здесь используется много способов повышения лояльности работников. Одним из главных стимулов выступает гибкий график работы. Привлекать таланты также помогают перспективы карьерного роста. И высокий уровень соцгарантий.
Netfflix, Linkedin пошли еще дальше. Чтобы помочь справиться персоналу с выгоранием, Netfflix не ограничивает им длительность отпуска. Linkedin после вспышки COVID-19 не просто предоставила работникам неделю отдыха. Она обеспечила информационный детокс. Работникам было разрешено не заходить в соцсети и мессенджеры. Не проверять электронную почту. Так ничто не отвлекало их от отдыха.
- Пример №2. Производственная компания с системой наставничества.
Программы менторства приносят результат внутри любой отрасли. Однако на производстве наставник — проводник для новичка. Организация «Технониколь» сделала менторство частью концепции на пути к цели, чтобы персонал стал доволен работой. Для этого фирма сформировала стратегию по повышению статуса наставников. Выбрала экспертов среди персонала высокой квалификации.
- Пример №3. Малый бизнес с индивидуальным подходом к мотивации.
Сеть продуктовых магазинов «Жизньмарт» разработала свою концепцию. Атмосфера в рабочем коллективе строится на доверии и взаимоуважении. Поэтому руководство изначально подбирает сотрудников, кто с ними «на одной волне». Способствуют сплочению коллектива общение в нерабочее время. Люди вместе ходят на квесты и отмечают день рождения. Благодаря этому текучесть в сети магазинов низкая.
Удержание сотрудников в будущем: тренды 2025 года
Разрабатывая HR-стратегию, стоит учитывать тренды. В этом году они таковы.
- Использование ИТ-технологий для аналитики и персонализации HR. Все чаще машинное обучение используют для поиска кандидатов, обработки резюме. Однако автоматизируют и другие HR-процессы. С технологиями экономят рабочее время персонала. Снижают затраты ресурсов фирмы. Например, при помощи ИИ составляют программы образования для сотрудника индивидуально.
- Фокус на ESG. Россия перенимает международный опыт. Все больше компаний обращается к концепции ESG (Environmental, Social, Governance). При разработке корпоративной политики, ценностей компании следует уделить внимание устойчивому развитию. Бережному отношению к экологии, обществу, управлению людьми.
- Повышение роли гибкости рабочего графика. Внедрение удаленного формата работы. Становятся все популярнее гибридные рабочие модели. Гибкий график уже не считается привилегией работы в организации. Таковы теперь обычные ожидания кандидатов.
Не стоит забывать, что сотрудники воспринимают условия труда в совокупности. Ежедневно они оценивают свой результат взаимодействия с рабочей командой, корпоративной средой. А уже на основе этой оценки принимают решение, стоит ли оставаться работать здесь и дальше.
Как рекрутеру вырасти в доходе при содействии Пампаду
Платформа Pampadu может быть интересна HR-специалистам не только актуальным контентом. Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы сможете зарабатывать деньги через партнерские программы проверенных российских рекламодателей.
Вам не придется менять квалификацию, ведь вы сможете зарабатывать деньги привычным методом. Сервис Pampadu выступает в качестве посреднической площадки, взяв на себя взаимодействие с рекламодателем. Агентам необходимо привлекать соискателей, соответствующих требованиям работодателя. Через платформу Pampadu вы можете сотрудничать с такими корпорациями, как Озон, Яндекс, Lamoda и многими другими.
Другой вариант – увеличить свой доход, перейдя в другую отрасль. Например, вы можете предлагать банковские или страховые услуги. Каждый раз, когда пользователь совершает целевое действие в соответствии с условиями партнерки, агент получает вознаграждение. Например, за оформление дебетовой карты, бронирование отеля, приобретение полиса.
Размер прибыли на платформе Pampadu не ограничивается. Он зависит от вашего умения находить и мотивировать потенциальных клиентов, соискателей, страхователей. Кроме того, Пампаду не берет комиссию за свои услуги, а напротив – доплачивает агентам из собственной прибыли, а также регулярно проводит акции.