0
В арбитраже трафика активная работа не всегда приводит к желаемому результату. Если просто настраивать рекламу и не отслеживать статистику, скорее всего, вы просто сольете бюджет и даже не поймете, что сделали не так.
Метрики в партнерском маркетинге — это система навигации вебмастера. Они позволяют оцифровывать ваши гипотезы и находить рабочие связки. Если какие‑то термины покажутся незнакомыми — больше базовых понятий вы найдете в статье «Словарь арбитражника: все термины и понятия».
В этой статье Иван Силин расскажет, как работать с метриками, правильно считать экономику пролива и вовремя замечать просадку в цифрах.
- Что такое метрики и чем они отличаются от KPI
- Базовые метрики эффективности для вебмастера и арбитражника
- Метрики для страховых агентов
- Метрики для HR-рекрутеров в партнерском маркетинге
- Как выбрать метрики арбитража трафика под свою задачу
- Советы по интерпретации метрик
- Как считать метрики страховому агенту — кейс КАСКО
Что такое метрики и чем они отличаются от KPI
Статистика — это просто цифра, KPI — это желаемая точка на карте, а метрика — это компас, который показывает, в правильном ли направлении вы движетесь и где именно свернули не туда.
| Понятие | Определение | Пример |
| Метрика | Компас вебмастера. Конкретный измеримый показатель, который задает направление и подсвечивает эффективность каждого этапа воронки. | CR (Conversion Rate) = 4%. Индикатор показывает: из 100 кликнувших целевое действие совершили четверо. |
| KPI | Четкий ориентир. Ключевой показатель эффективности, к которому вы стремитесь в рамках текущей кампании. | «CR не ниже 5%». Если компас показывает 4%, вы сразу видите отклонение от курса и оптимизируете связку. |
| Целевой показатель | Финальная точка на карте. Главная стратегическая цель, от которой зависит общая рентабельность и масштабирование всей работы. | «ROI 150% к концу месяца». Итоговая планка, при достижении которой связка признается успешной и получает максимальный бюджет. |
Базовые метрики эффективности для вебмастера и арбитражника
CTR — кликабельность объявления
CTR показывает, насколько объявление и креатив интересны аудитории, — а значит, помогает быстро отсеять неэффективные связки и не сливать бюджет. Подробнее читайте в статье «Что такое CTR, какой показатель считается хорошим и как его повысить».
Формула: CTR = Клики / Показы × 100%
Пример из практики. Перед финалом Лиги чемпионов вебмастер тестирует два разных подхода (микро-сплит-тест) в пуш-сети на один и тот же легальный беттинг-оффер. На каждый креатив выделили по 10 000 показов.
- Креатив А (Прямой лобовой оффер): «Забирай фрибет 5 000 рублей при регистрации по ссылке!». Получил 50 кликов.
- Креатив Б (Событийный / С интригой): «Реал — Боруссия: все в шоке от прогноза экспертов! Коэффициент на победу…». Получил 250 кликов.
Расчет:
- CTR Креатива А = 50 / 10 000 * 100% = 0,5% CTR
- Креатива Б = 250 / 10 000 * 100% = 2,5%
Интерпретация механики: показатель 0,5% для спортивных пушей — это провал, баннерная слепота в действии. Вебмастер сразу отключает Креатив А, так как при фиксированной стоимости показов клики с него выходят золотыми.
Креатив Б показал отличный CTR в 2,5% за счет триггера конкретного матча и интриги. Этот креатив выигрывает аукцион рекламной сети, дает в 5 раз больше трафика и снижает итоговую стоимость одного клика (CPC). Его вебмастер берет за основу и масштабирует на весь доступный бюджет под этот матч.
📖 Как работать с вертикалью — читайте в статье «Как лить трафик на беттинг через Telegram: пример связки с бесплатным трафиком».
Что такое CR в арбитраже
Это показатель того, сколько кликов по рекламе в итоге превратились в реальные целевые действия: депозиты, заказы и так далее. По сути, это главный маркер качества вашей связки. По ней можно оценить:
- нужная ли ЦА льется на оффер;
- качественная ли посадочная страница.
Формула: CR = Целевые действия / Клики × 100%
Пример из практики. Вебмастер запустил таргетированную рекламу сервиса бронирования отелей. За две недели кампания принесла ровно 10 000 переходов на сайт, которые в итоге превратились в 50 полностью оплаченных и подтвержденных броней.
Расчет: CR = (50 / 10 000) * 100% = 0,5%
Интерпретация механики: Для дорогого e-commerce (особенно в сфере туризма) итоговая конверсия в районе 0,5–1% — это стандартный, абсолютно здоровый показатель рынка. Продукт сложный, чек высокий, и пользователи редко покупают в один клик: они сравнивают цены, изучают отзывы, думают по несколько дней.
Получив чистый CR = 0,5%, вебмастер убеждается, что трафик идет целевой, а лендинг работает штатно. На основе этой цифры он строит дальнейшую стратегию: понимая, что 99,5% кликнувших ушли думать, он не бросает их, а настраивает на эту аудиторию дожимающий ретаргетинг с напоминанием или промокодом, чтобы искусственно поднять общую конверсию кампании на следующем шаге.
CPA — стоимость целевого действия
Показывает сколько вы заплатили за одну продажу или заявку.
Формула: CPA = Расходы / Количество действий
Пример. Потратили на рекламную кампанию в Telegram-каналах под беттинг-оффер 70 000 рублей. Получили 20 игроков, которые зарегистрировались и внесли первый квалификационный депозит.
Расчет: CPA = 70 000 / 20 = 3 500 рублей
Сравниваем CPA с выплатой по офферу. Если выплата по CPA-модели на Pampadu за активного игрока составляет 4 500 рублей, а наш CPA = 3 500 рублей — вы в плюсе (ROI положительный). Если CPA выйдет за рамки 4 500 рублей — вы работаете в минус, нужно снижать ставки закупа или менять площадки.
EPC — доход с клика
Показывает, сколько вы заработали в среднем с каждого перехода по вашей партнерской ссылке.
Формула: EPC = Доход / Клики
Пример. Вы тестируете два оффера интернет-магазинов (e-commerce) на Pampadu. Потратили на каждый по 2 000 кликов. Оффер А (одежда) принес 20 000 рублей выплат. Оффер Б (электроника) принес 30 000 рублей выплат.
Расчет:
- EPC Оффера А = 20 000 / 2 000 = 10 рублей.
- EPC Оффера Б = 30 000 / 2 000 = 15 рублей.
EPC в партнерках работает как главный индикатор доходности: даже если у оффера Б процент комиссии за товар ниже, его итоговый EPC выше. Это значит, что его витрина лучше конвертит ваш конкретный трафик. Выбираем оффер Б.
ROI в арбитраже трафика — рентабельность вложений
ROI в арбитраже трафика — это рентабельность вложений: он помогает понять, окупились ли вложения и сколько получилось заработать сверху. Подробнее про расчет ROI и учет нюансов вроде холда и конверсий — в статье «Что такое ROI в партнерском маркетинге и как его считать: разбор кейса».
Формула: ROI = (Доход − Расход) / Расход × 100%
- ROI > 0% — вы не в убытке, но и не зарабатываете.
- ROI > 100% — реальная прибыль, деньги удвоились. Такую связку можно и нужно масштабировать.
- ROI < 0% — вы в минусе. Нужно немедленно оптимизировать или останавливать кампанию.
Пример. Вебмастер запустил контекстную рекламу на поиске по среднечастотным целевым запросам (например, «забронировать отель в загородном клубе») на майские праздники.
1. Считаем полные расходы (Расход):
- За месяц кампания принесла 4 000 кликов. Средняя стоимость клика (CPC) на аукционе составила 18 рублей. Затраты на баланс рекламной сети: 4 000 * 18 = 72 000 рублей.
- Дополнительные расходы (инфраструктура): оплата облачного трекера для распределения трафика и аренда прокси — 3 000 рублей.
- Итого расходы: 72 000 + 3 000 = 75 000 рублей.
2. Считаем итоговые выплаты (Доход):
- Конверсия посадочной страницы из клика в оплаченное бронирование (CR) составила 0,5%. То есть из 4 000 человек отель забронировали 20 пользователей (4 000 * 0,5% = 20 продаж).
- Средний чек одного бронирования составил 45 000 рублей. Общий оборот, который вебмастер привел рекламодателю: 20 * 45 000 = 900 000 рублей.
- Партнерское вознаграждение на Pampadu за этот оффер — 12% от суммы оплаченного заказа.
- Итого начислено выплат: 900 000 * 12% = 108 000 рублей.
3. Считаем чистый ROI: Прежде чем считать чистую прибыль, вебмастер закладывает налог на вывод средств (например, 6% для ИП/самозанятого на Pampadu при работе по договору). Налог составит: 108 000 * 6% = 6 480 рублей.
- Финальный чистый доход за вычетом налога: 108 000 — 6 480 = 101 520 рублей.
- Расчет: ROI = (101 520 — 75 000) / 75 000 * 100% = 35,36%
Интерпретация результата: ROI = 35,36% — это абсолютно адекватный, здоровый показатель для «белого» e-commerce в контекстной рекламе на стабильных объемах. Вебмастер полностью окупил затраты на трафик, налоги и софт, заработав сверху около 26 500 рублей чистой прибыли. Такую связку можно удерживать в течение всего высокого сезона, планомерно масштабируя.
Апрув в арбитраже (Approval Rate)
Процент действий, которые рекламодатель подтвердил и оплатил.
Формула: Апрув = Подтвержденные действия / Все действия × 100%
Пример. Вы привели на беттинг-оффер 100 регистраций. Букмекер зафиксировал и подтвердил выплату только по 35 из них. Остальные 65 игроков отсеялись: кто-то просто создал аккаунт и не внес депозит, кто-то оказался мультиаккаунтером, зашедшим ради бонусов, или указал фейковые данные.
Расчет: Апрув = (35 / 100) * 100% = 35%
Специфика регулируемых рынков (легальный беттинг, e-commerce) в том, что рекламодатели жестко проверяют качество.
ARPU — средняя выручка на пользователя
Сколько денег в среднем приносит один привлеченный пользователь за все время. Особенно актуально для моделей RevShare, где вы получаете процент от продаж, и продуктов с пролонгацией.
Формула: ARPU = Общий доход / Общее количество уникальных пользователей
Пример. Привлекли 100 пользователей на легальную беттинг-платформу по модели RevShare с выплатой 20% от чистого дохода компании. В первый месяц за счет их проигрышей чистый доход букмекера с этих пользователей составил 500 000 рублей, то есть ваша доля — 100 000 рублей.
Расчет: ARPU за первый месяц = 100 000 / 100 = 1 000 рублей
Если в следующем месяце эти же пользователи продолжат играть, ваш доход вырастет, а база привлеченных людей останется прежней — ARPU увеличится. Это позволяет закладывать более высокий бюджет на CPA при старте, зная, что база игроков будет окупаться на дистанции.
Метрики для страховых агентов
Страховой агент работает вдолгую. Его доход зависит не только от количества проданных полисов сегодня, но и от того, какие это полисы и вернется ли клиент через год.
Конверсия по типу продукта
Процент успешных оформлений в зависимости от вида страхового продукта. ОСАГО, КАСКО и ВЗР имеют принципиально разные воронки продаж и поведение клиентов.
CR = (Оформленные полисы / Количество отправленных заявок) × 100%
ОСАГО: из 100 отправленных заявок подтвердилось 60. CR = 60%. Это обязательный продукт, людям он нужен здесь и сейчас, поэтому апрув и конверсия высокие.
КАСКО: из 100 заявок на расчет КАСКО до покупки доходит 15. CR = 15%. Более низкий показатель нормален, потому что продукт добровольный и дорогой, клиенты думают дольше, часто сравнивают условия.
ВЗР: из 100 человек, запросивших подбор туристической страховки, оформляют 45. CR = 45%.
Средние конверсии для страховых офферов: ОСАГО — 50–70%, КАСКО — 10–25%, ВЗР — 40–60%, поэтому рассчитанные показатели укладываются в норму и можно продолжать работу.
Средний чек и влияние на комиссию
В страховании комиссия агента часто зависит от суммы полиса, поэтому средний чек напрямую влияет на его доход.
Пример. Оформили 10 полисов ОСАГО. Общая сумма по ним составила 100 000 рублей. Средний чек = 10 000 рублей. При комиссии 30% заработок с одного полиса в среднем = 3 000 рублей. Если начнете продавать дополнительные продукты и поднимете средний чек до 12 000 рублей, доход вырастет до 3 600 рублей с полиса без привлечения новых клиентов.
То есть важно отслеживать не только количество продаж, но и средний чек. В страховании работают кросс-продажи: предлагайте к ОСАГО мини-КАСКО или страховку жизни. Это увеличивает сумму полиса и комиссию без расширения воронки привлечения клиентов.
LTV партнера — пролонгации
LTV (пожизненная ценность клиента) для страхового агента — это суммарный доход, который приносит один клиент за все время сотрудничества, включая ежегодные пролонгации полисов.
LTV = Средний чек × Количество пролонгаций × Комиссия
Вы продали клиенту ОСАГО за 10 000 рублей и получили комиссию 3 000 рублей. Если клиент продлевает полис 5 лет подряд, за 5 лет он принесет 15 000 рублей, хотя вы потратили время на привлечение только один раз.
Агенты, которые уделяют внимание пролонгации, зарабатывают больше коллег, ориентированных только на новых клиентов, поэтому есть смысл напоминать о пролонгации. Тем более, что это можно автоматизировать — в личном кабинете Pampadu есть функционал напоминания о пролонгации.
Метрики для HR-рекрутеров в партнерском маркетинге
CPL в HR-контексте — стоимость привлеченного кандидата
CPL (Cost Per Lead) — цена, которую вы платите за одного пользователя, откликнувшегося на вакансию.
CPL = Общие затраты на привлечение / Количество полученных откликов
Пример. На запуск таргета для вакансии курьера потратили 10 000 рублей. Получили 200 откликов. CPL = 10 000 / 200 = 50 рублей.
Если за отклик платят 100 рублей — вы в плюсе, надо продолжать работать с этим креативом. А если меньше — стоит попробовать новые связки.
Конверсия: отклик → собеседование → выход на работу
В hr-вертикали воронка состоит в превращении обычного отклика в сотрудника. Вам могут платить либо за заявку, либо за собеседование или выход на работу, поэтому важно понимать не только количество выполнивших целевое действие, но и какой процент пользователей проходит каждый этап.
Конверсия этапа = (Количество кандидатов на следующем этапе / Количество кандидатов на предыдущем этапе) × 100%
Пример. Из 100 откликов на собеседование пригласили 30 человек. Конверсия отклик → собеседование = 30%. До выхода на работу дошли 10 человек. Конверсия (собеседование → выход) ≈ 33%.
Зная общую конверсию, можно прогнозировать бюджет. Если нужно закрыть 5 вакансий, а конверсия 10% — потребуется 50 откликов. Стоимость привлечения одного сотрудника будет равна CPL × количество нужных откликов.
Конверсия 30% на каждом этапе достаточно высокая. А вот если на одном из них конверсия будет 70%, а на другом — 10%. Значит, нужно менять описание вакансии или качество трафика.
Апрув лида: почему HR-офферы требуют активного ведения кандидата
Апрув в HR — это процент заявок, которые рекламодатель признал качественными и готов оплатить. В найме это сложнее, так как заявка может быть реальной, но кандидату не подходит график или оплата, он может не ответить на звонок или найти другую работу.
Апрув = (Подтвержденные работодателем заявки / Все отправленные заявки) × 100%
Пример. Отправили работодателю 50 заявок на вакансию оператора колл-центра. Оплатили только 10, так как с 40 не смогли связаться или они передумали. Апрув = 20%.
Апрув в 100% невозможен в принципе.
Как выбрать метрики арбитража трафика под свою задачу
Определите модель дохода
Значение тех или иных метрик определяется моделью оплаты.
Если вам платят за конкретное действие (CPA), то главными метриками будут CR, CPA, ROI, так как важно, сколько из привлеченных пользователей совершили действие и какова итоговая стоимость этого действия.
Если ваша задача — передать контактные данные потенциального клиента, то стоит смотреть на CPL и апрув и делать акцент на качестве трафика.
На модели RevShare — процент от дохода — важна не столько конверсия, сколько доход от клиента в целом, поэтому нужно следить за LTV и ARPU.
Выберите 3–4 основные метрики
Достаточно держать в голове всего 3-4 показателя:
- Переходы (CTR / CPC): контроль качества креатива и цены входа.
- Конверсия в заявку (CR): контроль качества трафика и посадочной страницы.
- Стоимость клиента (CPL / CPA): контроль финансов.
- Итоговый доход (ROI / EPC): есть ли прибыль.
Установите плановые значения
Мало просто смотреть на цифры, нужно ставить цели. Именно так метрики превращаются в KPI. Можно поставить себе базовые минимумы:
Заявки: сколько лидов в день вам нужно, чтобы кампания имела смысл.
Допустимая стоимость клиента: какую максимальную цену за лид имеет смысл платить, чтобы оставаться в плюсе.
Целевой доход: сколько вы хотите зарабатывать.
Частота анализа
Первые несколько дней стоит проверять метрики каждый вечер, чтобы вовремя отключать неработающие связки. Затем, если связка работает стабильно и приносит плюс, можно смотреть раз или два в неделю, чтобы отслеживать тренды.
Определите порог остановки
Заранее определите условие, при котором вы останавливаете кампанию. Таким маркером может служить CPA. Если стоимость действия превышает 60% от вашей выплаты компания на грани рентабельности.
То есть если выплата за лид = 1000 рублей, а CPA = 600 рублей — вы еще в игре. А если CPA = 650 рублей и выше — вы почти ничего не зарабатываете или уходите в минус.
Советы по интерпретации метрик
Совет №1. Не оценивайте каждую метрику отдельно от других. Выводы стоит делать только по нескольким показателям.
Например, высокий CTR по идее должен вызывать радость, потому что люди кликают на объявление. Но если не увидеть низкий CR при этом, есть риск потерять деньги, так как лендинг не конвертирует переходы в лиды.
При этом если смотреть только на CR, полную картину тоже не получить, так как при оценке только одной низкой метрики арбитражник может решить, что не работает весь креатив, а не только лендинг, и начать исправлять не то.
Совет №2. Сравнивайте свои метрики с бенчмарками по вертикали, а не с абстрактными «хорошими» значениями. Нормы конверсии и других метрик кардинально различаются по вертикалям.
Ищите бенчмарки именно по вашей вертикали.
Совет №3. Разделяйте метрики по этапу воронки: верх — CTR и CPM, середина — CR и CPC, низ — CPA, ROI и апрув.
Это позволит понимать, за какой этап отвечает каждая метрика, и работать с проблемой на ее уровне. Например, низкий CPM укажет на то, что нужно менять креатив, а CR — посадочную страницу.
Как читать метрики на примере оффера Pampadu — дебетовые карты
Данные из карточки оффера:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Вознаграждение | 2 000 рублей за выпущенную карту |
| CR (конверсия в заявку) | 17,83% |
| AR (апрув) | 25,22% |
| EPC (доход на клик) | 106,85 рублей |
| EPL (доход на лид) | 599,39 рублей |
Вознаграждение 2 000 рублей — это сумма, которую вы получите за каждую выпущенную и активированную карту. Но сначала пользователь должен оставить заявку, а затем банк должен одобрить и выпустить карту.
CR = 17,83% показывает, что в среднем из 100 переходов по вашей партнерской ссылке 18 человек заполняют заявку на карту. Это достаточно высокий показатель, значит, лендинг банка хорошо конвертирует трафик.
Апрув (AR) = 25,22%: из 100 отправленных заявок банк одобряет и выпускает карту только 25 людям. Остальные 75 отсеиваются: скоринг не прошел, дубли, некачественные данные или клиент передумал. Для банковских офферов это нормальная ситуация.
PC (доход на клик) = 106,85 рублей — это сумма всех выплат по офферу, поделенная на все клики. EPC учитывает и конверсию в заявку, и апрув. Если вы покупаете трафик дешевле 107 рублей за клик — вы в плюсе.
EPL (доход на лид) = 599,39 рублей показывает, сколько в среднем вы зарабатываете на одной заявке (лиде) с учетом того, что оплачивается только 25% из них. То есть, даже если вы привлекли заявку, в среднем она принесет вам 599 рублей, а не полные 2000, потому что большая часть заявок отсеивается на апруве.
Если фактические затраты на привлечение одной заявки ниже 599 рублей — вы в плюсе. Если выше — нужно либо искать более дешевый трафик, либо работать над повышением апрува.
Шаг 1: Оцениваем EPC и допустимый CPC
Чтобы понять реальную экономику оффера, нужно перемножить CR и апрув. Это даст нам итоговый процент оплаченных действий от всех кликов: CR × AR = 17,83% × 25,22% ≈ 4,5%
Это значит, что на 100 кликов вы получите примерно 4–5 оплаченных карт. Посчитаем доход с 100 кликов: 4,5 × 2000 = 9 000 рублей. EPC дает немного другую цифру: 100 × 106,85 = 10 685 рублей. Такое расхождение для статистики нормально.
Шаг 2: Считаем прогнозный ROI
Если запустить тест на 2000 кликов, при CR 17,83% получим 365 заявок на карту, из них будет выдано примерно 90. Итоговый доход составит 90 000 рублей.
Считаем ROI: (180 000 − 90 000) / 90 000 × 100% = 100%
Кампания окупается и приносит прибыль, значит связку можно масштабировать, но только после проверки реальных показателей.
Шаг 3: Мониторим динамику апрува
Через несколько дней после запуска вебмастер замечает, что апрув просел с 25,22% до 15%. Рекламодатель принимает заметно меньше заявок, чем ожидалось.
Причины могут быть разными: нерелевантная аудитория или некорректный посыл в креативе. В такой ситуации вебмастер тестирует гипотезы: сужает аудиторию (финансы, банки, кредиты), меняет формулировки в объявлении и отслеживает, как меняется апрув в следующие несколько дней.
Если показатель стабильно держится значительно ниже среднего по офферу — кампанию лучше остановить и протестировать другую связку.
Шаг 4: Следим за лимитами по офферу
У многих офферов есть кап — лимит на количество подтвержденных действий. Например, рекламодатель может принимать не больше 30–40 карт в день. Если этот лимит превышен, дополнительные заявки могут не засчитаться.
Опытные вебмастера масштабируют кампанию постепенно и следят, чтобы поток заявок не превышал установленный лимит.
Как считать метрики страховому агенту — кейс КАСКО
Запускаем реклама КАСКО в ВК с бюджетом 10 000 рублей, комиссия агента — 3 500 рублей за полис.
| Метрика | Расчет | Результат | Интерпретация |
|---|---|---|---|
| CTR | 120 / 15 000 × 100% | 0,8% | Средний для финансов |
| CR (в заявку) | 18 / 120 × 100% | 15% | Норма 10–20% |
| CPL | 10 000 / 18 | 555 ₽ | Цена входа |
| Конв. в продажу | 5 / 18 × 100% | 28% | Нормально для КАСКО |
| CPA | 10 000 / 5 | 2 000 ₽ | < 60% от комиссии |
| ROI | (17 500 − 10 000) / 10 000 | 75% | Прибыльно |
CTR — кликабельность объявления. Агент видит, что объявление показано 15 000 раз, а кликнули 120 человек. CTR = 120 / 15 000 × 100% = 0,8%.
Для таргетированной рекламы по финансовым продуктам это средний показатель. Если CTR падает ниже 0,4%, значит объявление не цепляет и надо менять заголовок или визуал.
CR — конверсия в заявку. Из 120 кликов 18 человек оставили номер телефона. CR = 18 / 120 × 100% = 15%. Посадочная страница работает хорошо, форма заявки не отпугивает, обещание в объявлении совпадает с тем, что человек видит после клика.
Норма для страховых посадочных — 10–20%. Если CR ниже 10%, то проблема в лендинге или в несоответствии между объявлением и оффером.
CPL — стоимость заявки. Потратил 10 000 рублей, получил 18 заявок. CPL = 10 000 / 18 = 555 рублей за заявку. Теперь агент знает, что привлечение одного потенциального клиента (лида) стоит 555 рублей.
Конверсия в продажу – фактически апрув. Из 18 заявок агент дозвонился до 14, провел консультацию, оформил 5 полисов. Конверсия «заявка → продажа» = 5 / 18 × 100% = 28%. Для КАСКО это нормально. Продукт дорогой, поэтому решение принимается не мгновенно, клиенты сравнивают предложения.
CPA — стоимость одного оформленного полиса. 10 000 / 5 = 2 000 рублей. Комиссия с каждого полиса — 3 500 рублей. Значит, с каждого полиса агент получает 1 500 рублей чистой прибыли.
ROI — рентабельность: (5 × 3 500 − 10 000) / 10 000 × 100% = 75%. Кампания прибыльна. Можно масштабировать бюджет, увеличивать охваты и получать больше денег. Но прежде чем удваивать бюджет, агент копнет глубже.
Где копать дальше
Конверсия «заявка → продажа» 28% — это неплохо, но 72% заявок (13 человек) «сгорели» и не принесли денег. Агент разбирает каждый случай:
- 4 человека не взяли трубку. Возможно, звонил в неудобное время.
- 5 сказали «подумаю» и пропали. Либо не дождались второго касания, либо ушли к конкуренту, который позвонил быстрее или предложил более выгодный расчет.
- 4 спросили цену и ушли. Сработало возражение «дорого». Либо не смог отработать ценность КАСКО, либо действительно есть более выгодное предложение на рынке.
Это уже не метрики рекламы — это метрики продаж. Именно здесь агент может вырасти без увеличения бюджета: добавить второй звонок «потеряшкам», отработать возражение по цене, подключить мессенджер для тех, кто не берет трубку.
