Что такое метрики и их значение

| | Время чтения: 3 минуты

Метрики — это коэффициенты, индексы, что отражают результат процессов в компании. Дают ориентиры, в каком направлении двигаться компании. Показывают, на что обратить внимание. Оценивать такие параметры надо регулярно. В статье рассказываем, какие есть метрики в бизнесе.

Что такое метрики: простое объяснение

Метрики — это показатели, что помогают оценить качество процессов на предприятии. Речь об анализе действий, что связаны с технической стороной продукта. Работ, что относятся к выводу товаров, услуг на рынок. Процессов управления персоналом.

Различают качественные и количественные параметры. Вторые оценивают чаще. Их легче отслеживать. Они помогают в принятии решений:

  • Отвечают на вопрос, чего не хватает продукту.
  • Подсказывают, как поменять стратегию продвижения.
  • Дают понять, на какую целевую аудиторию запустить рекламные кампании.

При анализе разграничивают метрики, KPI, целевые показатели. KPI демонстрирует успех человека, команды, оценивая их работу. Целевой показатель от метрик, KPI отличается тем, что у него есть нормативное (целевое) значение.

Выгодные CPA офферы
Целевое действие Выдача

СберБанк

Кредитная СберКарта

EPC 26,84 ₽

EPL 791,02 ₽

CR 3,39%

AR 16,46%

Вознаграждение

до 5 105 ₽

+51

Целевое действие Выдача+Транзакция

Уралсиб

Кредитная карта 120 дней без %

EPC 1,65 ₽

EPL 37,03 ₽

CR 4,45%

AR 1,00%

Вознаграждение

до 3 607 ₽

+36

Целевое действие Выдача

Joymoney

EPC 44,79 ₽

EPL 814,40 ₽

CR 5,50%

AR 24,22%

Вознаграждение

до 2 625 ₽

+26

Целевое действие Открытый РКО

ВТБ

РКО

EPC 491,44 ₽

EPL 114,30 ₽

CR 23,26%

AR 8,73%

Вознаграждение

до 5 175 ₽

+51

И еще 7 предложений по 35 банкам

Виды метрик: какие бывают и их особенности

Метрики помогают оценивать.

  • Продукт. Характеризуют сам товар, услугу, удобство для клиентов. ER — коэффициент вовлеченности. Или Sessions per user — как часто покупатели используют продукт.
  • Пользовательский опыт. Коэффициент пользовательского опыта (UX). Указывает, как посторонний человек может использовать продукт по прямому назначению, не испытывая сложностей.
  • Эффективность работы. HR-коэффициент. С помощью метрик работы оценивают HR-процессы. Среднее время закрытия вакансий, затраты на обучение работника. К таким параметрам относится текучесть кадров, оценка производительности труда, выполнения задач и др.

Основные метрики продукта: зачем нужны и как измерять

К базовым относятся:

  • Активность пользователей. Дневная, недельная, месячная (DAU, WAU, MAU). Демонстрирует вовлеченное взаимодействие клиентов с продуктом. Если показатели не идут вверх, значит люди не получают того, на что рассчитывают. 
  • Удержание пользователей — измеряется коэффициент,  показывающий, сколько человек пользовалось продуктом в конкретный период времени. Стоит упомянуть когортный анализ. Этот индекс объединяет пользователей в группы (когорты) по признаку или характеристике.
  • Конверсия и вовлеченность. Процент визитов на сайт,  что завершились покупкой продукта, заказом, пр. Анализ этих данных дает увидеть слабые места бизнеса .
Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
Зарегистрироваться

Метрики для оценки эффективности работы

  • Время выполнения задач. Оценивается, чтобы ставить реалистичные сроки, не нарушая планы.
  • Качество выполнения. Количество ошибок, допущенных сотрудниками. Если отклонений много, нужно понять, чем это вызвано. Частые причины — некомпетентность работников, сложные условия труда. Также играет роль степень, в какой отражены бизнес-процессы в компании. 
  • Уровень вовлеченности сотрудников. Довольный работой человек мотивирован. Он эффективнее исполняет обязанности. В итоге это приносит пользу бизнесу. Сотрудники способствуют развитию компании. Они дорожат работой на предприятии.

Как выбрать и настроить подходящие метрики для анализа

Ориентируйтесь на стадию развития проекта. В начале запуска важны такие показатели, как количество новых клиентов и их отклик. Если же продукт на рынке уже работает, отслеживайте, как с ним «взаимодействует» аудитория. Интересуется ли предложениями? Переходят ли люди в разряд постоянных клиентов?

Универсального набора «хороших» метрик нет. Они зависят от особенностей бизнеса. Например, для онлайн-магазина важно число клиентов. А еще сумма среднего чека. Также количество времени, которое человек тратит перед совершением покупку. 

  • Вводите дополнительные услуги? Отслеживайте, как они пользуются спросом у аудитории. 
  • Вы разработали мобильное приложение? Для анализа интересуйтесь числом пользователей, скачавших его. Захотите обогатить функционал платным сервисом? Не забывайте анализировать, сколько людей его подключило. 

Показатели различаются, зависят от ниши. Их необходимо формировать, исходя из целей бизнеса. Допустим, вы создали демо-проект. Он должен помочь завоевать репутацию на рынке. Надеетесь привлечь инвесторов — может быть, под более крупный проект. В этом случае нет смысла изменять сиюминутный доход, оценивать рост бизнеса в финансовом ключе.

Советы по анализу и интерпретации метрик

Показатели продукта нужно собирать, анализировать. Но обрабатывать вручную массив данных не придется. Инструменты для облегчения процесса: 

  • Google Analytics, «Яндекс Метрика». Это сервисы аналитики с собственными счетчиками. Фиксируют информацию о пользователях и их поведении на сайте (просмотр страниц, клики мышкой, глубину прочтения и т.п.).
  • Собственная аналитика площадок. У каждой серьезной рекламной площадки в личном кабинете можно посмотреть базовые данные (показы, клики, пр.).
  • Сквозная аналитика. Создано много сервисов, например Roistat. Платформа помогает привлекать трафик, увеличивать число заявок на продукт, повышать продажи. Можно поискать другие инструменты. Главное, чтобы у них был необходимый функционал. Сведения о трафике, подсчет рекламных кликов, конверсии, прибыли.
  • CRM — без этого типа инструментов не обойтись, если компания хочет быть в курсе своих доходов. Это системы для управления продажами.

Важно регулярно просматривать показатели, не пренебрегать этим. Если в бизнесе появится проблема, данные скажут об этом. Вы сможете устранить то, что мешает развитию, пока негативные последствия не зашли слишком далеко.

Чем Pampadu полезен арбитражникам, рекрутерам, агентам

С платформой Pampadu арбитражники получают доступ к партнерским программам с выгодными условиями, высокими комиссиями. 

Рекрутерам, агентам Пампаду предлагает множество страховых, финансовых, HR-инструментов для заработка. Условия, размер вознаграждения прописаны в офферах. Сотрудничество с Пампаду способно принести доход от нескольких десятков тысяч  рублей в месяц.

Регистрируйтесь на сайте, выбирайте понравившийся оффер из каталога и начинайте лить трафик. Зарабатывайте уже сегодня!

Комментарии (0)

Войти

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Материалы по теме