Метод проективного интервью — один из лучших способов подобрать нужного кандидата в компанию или проект.
Мария Стародубцева из команды Pampadu в этом материале делится своим опытом проективного интервью в рекрутинге и рассказывает, как проводить его эффективно.
- Что такое проективное интервью и как его проводить
- Зачем нужны проективные вопросы на собеседовании
- Преимущества проективного интервью для бизнеса
- Цели и задачи проективного интервью в подборе персонала
- Как проходит проективное интервью на собеседовании
- Как составлять проективные вопросы для кандидатов
- Проективные вопросы на собеседовании: примеры и ответы
- Как интерпретировать ответы на проективные вопросы
- Как HR-специалистам зарабатывать онлайн на Pampadu
Что такое проективное интервью и как его проводить
Проективное интервью — это формат собеседования, который позволяет hr-специалисту выявить мотивы, убеждения и эмоции человека. Интервьюер задает вопросы не напрямую, а перенося их абстрактные ситуации, образы и третьих лиц, с целью обойти рациональное мышление и получить больше информации, чем заранее заготовленные ответы кандидата.
Например, вместо вопроса «Кем вы видите себя через 5 лет» на проективном интервью используется ассоциация:
- «Если бы через 5 лет про вас сняли фильм, о чем бы он был».
- Или метафора: «Если бы ваша карьера была дорогой, куда бы она вела? Это был бы горный серпантин, шоссе или тропинка в лесу?»
Проведение проективного интервью — это не набор вопросов, а продуманный процесс. Организовать его стоит следующим образом.
Первый этап — подготовка.
- Определите цель: что вы хотите узнать о кандидате;
- Выберите проективные техники: ассоциации, метафоры, продолжение фраз;
- Подумайте сценарий: переходите от простых вопросов к проективным.
Второй этап — само интервью, где важно создать спокойную атмосферу и придать вопросам непринужденный тон.
Третий этап — интерпретация результатов.
- Группируйте ответы по эмоциям и образам;
- Проверяйте собственные гипотезы;
- Ищите неочевидные связи через ассоциативные ответы.
Проводить проективные интервью можно как в формате анкетирования, так и лично. Однако в рамках письменных ответов сложно отследить эмоции человека и получить его первую реакцию, а вот на личной встрече можно оценить и интерпретировать невербальные сигналы, которые часто говорят о человеке больше слов.
HR: Вакансии
Курьер в Яндекс.Еда/Яндекс.Лавка
EPC 23,44 ₽
EPL 322,87 ₽
CR 7,26%
AR 3,83%
до 35 471 ₽
+351 
HR: Вакансии
Курьер/Повар-кассир в Burger King
EPC 10,59 ₽
EPL 78,34 ₽
CR 13,52%
AR 0,51%
до 15 840 ₽
+158
HR: Вакансии
Работа в Т-Банке (Массовый набор)
EPC 4,13 ₽
EPL 147,69 ₽
CR 2,79%
AR 1,76%
до 7 875 ₽
+78
HR: Вакансии
СберМаркет // Вакансии
EPC 2,56 ₽
EPL 10,45 ₽
CR 2,79%
AR 0,23%
до 4 875 ₽
+48
Зачем нужны проективные вопросы на собеседовании
Проективные вопросы позволяют избежать распространенной проблемы собеседований — кандидаты отвечают «правильно», а не честно. В этом и кроется ответ на вопрос о том, зачем нужно проективное интервью.
В рамках ответов на косвенные вопросы кандидат начинает фантазировать и рассуждать абстрактно, что позволяет узнать больше о мотивации человека и его приоритетах.
Однако важно понимать, что проективные техники помогают оценить личные качества и приоритеты человека, но не профессионализм.
Преимущества проективного интервью для бизнеса
Методика проективного интервью обладает рядом преимуществ для бизнеса:
Непринужденная беседа
Открытые вопросы о других людях и гипотетических ситуациях позволяют создать доброжелательную атмосферу и оказаться с кандидатом на одной стороне. Обсуждая абстрактных людей, собеседник с большей вероятностью выскажет свое мнение, чем при ответе на прямой личный вопрос.
Возможность задать деликатные вопросы
На собеседовании все кандидаты хотят казаться правильными и подходящими. Однако на конкретных позициях честность — ключевое качество, и узнать действительное отношение человека к рабочему распорядку или корпоративной собственности чрезвычайно важно.
На проективном интервью задать подобный вопрос и получить честный ответ проще за счет использования третьих лиц или постановку кандидата на место ответственного менеджера.
Выявление личностных качеств
На некоторых позициях черты характера и принципы кандидата могут быть важнее профессиональных навыков, которые можно наработать. Если попросить человека оценить действия других в предлагаемой ситуации, можно понять логику его поведения, восприятие и призму личного опыта.
Цели и задачи проективного интервью в подборе персонала
Использование проективных методик позволяет повысить эффективность рекрутинга и достичь следующих целей:
- Оценить личностные качества и soft skills;
- Узнать истинные мотивы, ценности и страхи;
- Оценить соответствие кандидата корпоративной культуре компании;
- Снизить количество заготовленных и правильных ответов.
Кроме того, в рамках проведения такого типа интервью hr-специалист может решить такие задачи, как:
- Углубить стандартное интервью и получить более полные ответы;
- Выявить неочевидные риски;
- Оценить потенциал, а не только опыт кандидата;
- Создать доверительную атмосферу.
Как проходит проективное интервью на собеседовании
Проективное интервью — это более неформальная беседа, чем обычное собеседование.
Оно может проходить как 15 минут, так и целый час. Однако в большинстве случаев достаточно задать кандидату 3-5 проективных вопросов, напрямую связанных с ключевыми необходимыми компетенциями.
Рекрутер задает проективные вопросы, чередуя их с обычными, чтобы снизить напряжение. Затем можно задать уточняющие вопросы, просить дать примеры — кейсы, которые иллюстрируют навыки кандидата.
Как составлять проективные вопросы для кандидатов
Проективное интервью позволяет раскрыть мотивы, ценности и поведенческие модели кандидата, минуя шаблонные ответы. Для этого необходимо знать, как составить проективные вопросы.
Делимся алгоритмом составления вопросов, отражающих суть проективного интервью:
- Определите цель вопроса — какое качество или навык вы хотите оценить.
Например, если важна мотивация кандидата, то стоит задать вопросы о желаемом будущем или попросить дать ассоциации с работой, а для определения командной роли стоит использовать метафоры командных взаимодействий; - Выберите тип проективной методики: ассоциации, метафоры, незаконченные предложения, перенос на других, ранжирование понятий, выбор из нескольких вариантов;
- Свяжите вопрос с компетенциями вакансии.
Например, если собеседуете кандидата на вакансию разработчика, можно задать вопрос «Если ваш код — это персонаж книги, то какой?» - После ответа на проективный вопрос задавайте дополнительные, чтобы понять выбор и мотивацию кандидата;
- Избегайте абстрактных вопросов, не связанных с вакансией, давления и однозначных трактовок ответов.
Таким образом, хороший проективный вопрос должен быть связан с конкретной компетенцией, вызывать эмоциональную реакцию, допускать разные интерпретации и дополняться уточнениями.
Проективные вопросы на собеседовании: примеры и ответы
Команда Pampadu составила подборку примеров вопросов в рамках проективной методики, которые подойдут для любого собеседования.
Примеры ассоциативных проективных вопросов
Ассоциативные вопросы помогают раскрыть подсознательные установки, ценности и эмоциональное отношение кандидата к работе, коллегам и карьере:
- Работа и карьера: «Если бы ваша профессия была цветом, каким бы она была? Почему?»
- Команда и коллеги: «Если бы ваш коллектив был семьей, кто бы в ней кем был?»
- Личные качества и стиль работы: «Если бы стресс на работе был вкусом, каким бы он был?»
- Компания и руководство: «Если бы наша компания была человеком, как бы он выглядел?»
Примеры ситуационных вопросов на собеседовании
Ситуационные вопросы помогают оценить, как кандидат действовал в рабочих ситуациях в прошлом, чтобы спрогнозировать его поведение в будущем.
- Работа в команде и коммуникация: «Был ли случай, когда коллега ошибался, и вам пришлось его поправить? Как вы это сделали?»
- Решение проблем и стрессоустойчивость: «Опишите случай, когда вам пришлось принимать решение при недостатке информации»
- Лидерство и управление: «Расскажите, как вы делегировали задачу, которая вам нравилась, но была не в ваших приоритетах»
- Клиентоориентированность: «Опишите ситуацию, когда клиент был недоволен. Как вы исправили положение?»
- Креативность и инновации: «Опишите случай, когда вам пришлось отказаться от привычного способа работы в пользу нового».
Проективные вопросы про лидерство и ответственность
Эти вопросы помогают выявить стиль руководства, готовность брать ответственность и эмоциональный интеллект кандидата через ассоциации и метафоры.
- Принятие решений: «Опишите сложный выбор как перекресток. Куда бы вы свернули?»
- Работа с командой: «Если бы ваша команда была строительным объектом, что бы вы строили?»
- Ответственность за ошибки: «Если бы неудача была природным явлением, как бы вы ее пережили?»
Методика «закончи фразу»: примеры вопросов
Эта техника помогает раскрыть глубинные установки, страхи и ценности кандидата через незавершенные предложения. Человек автоматически «достраивает» фразу, отвечая искренне.
- Работа и карьера: «Самое сложное в моей профессии — это…»
- Команда и руководство: «Хороший руководитель должен…»
- Личные качества: «Если бы я мог изменить одну черту характера, это было бы…»
- Стрессоустойчивость: «Когда все идет не по плану, я…»
- Мотивация: «Я вкладываюсь в работу, когда…»
Методику стоит чередовать с другими вопросами и попросить объяснить свой ответ.
Примеры ответов на проективные вопросы и их интерпретация
Разбираем несколько ответов потенциальных кандидатов на перечисленные вопросы, однако при их интерпретации стоит понимать, что она индивидуальна как для компании, так и в отношении конкретного кандидата.
- «Если бы стресс на работе был вкусом, каким бы он был?»
Если ответ «горький», то стресс вызывает неприятную эмоцию; если «острый» — стимулирует к скорейшему решению вопроса. - «Опишите сложный выбор как перекресток. Куда бы вы свернули?»
Поворот налево говорит о приверженности логическому решению проблемы, направо — интуитивному, прямо — о готовности рисковать. - «Если бы ваша команда была строительным объектом, что бы вы строили?»
Ответ «небоскреб» говорит об амбициях кандидата, «мост» о восприятии команды как системы связей, а «дом» о стремлении к стабильности. - «Если бы неудача была природным явлением, как бы вы ее пережили?»
Использование в качестве сравнения «ураган» означает тенденцию пережидать сложности, «засуха» говорит о поиске ресурсов, «наводнение» — о готовности спасать положение.
Как интерпретировать ответы на проективные вопросы
Анализ ответов кандидата в рамках проективного интервью важнее самого процесса составления и озвучивания вопросов.
Выбор ассоциаций говорит об эмоциональном состоянии кандидата: положительные образы — удовлетворенность и энергии, отрицательные — ощущение рутины и выгорание. Конкретика показывает осознанность, а абстрактные ассоциации — недостаток опыта.
Например, восприятие конфликта как пожара показывает готовность решать проблемы, а дождь иллюстрирует избегание.
Обращать внимание стоит на смех, паузы и вздохи как реакции на конкретную тему. Тревожным звоночком являются резкие метафоры и обозначенные противоречия, а также повторение одних и тех же тем.
В интерпретации ответов на проективные вопросы важно не понимать ответы однобоко, не игнорировать контекст и не делать поспешные выводы. При этом как оценивать ответы кандидата, решает сам HR-специалист — составитель интервью.
Пример проективного интервью и его разбора:
Вопрос: «Опишите потенциального руководителя как животное».
Ответ: «Сова — мудрая, но ночью не спит».
Интерпретировать такой ответ можно следующим образом: кандидат ценит экспертность и мудрость, но подсознательно боится переработок.
В таком случае можно задать уточняющий вопрос: «Как вам работалось с руководителем, который “не спал”?»
Как HR-специалистам зарабатывать онлайн на Pampadu
На платформе партнерских продаж Pampadu HR-специалисты увеличивают свой заработок через работу с HR-офферами. На площадке вы можете закрывать вакансии от работодателей по всей стране и быстро получать выплаты за каждого кандидата. Начать зарабатывать можно сразу после регистрации.
Работу на Pampadu легко совмещать с основной деятельностью — для закрытия офферов нужен только интернет, время и место значения не имеет, а поддержка будет с вами 24/7.
