A/B тест — метод исследования, который используется в маркетинге и веб-дизайне. Иногда его называют сплит-тестированием. С ним легче определить, какой из предложенных вариантов принесет результат. Например, какой баннер дольше удержит покупателя на нужной странице — анимированный или статичный. Или — какого цвета делать кнопку на сайте для кликабельности: желтого либо зеленого. Чтобы это понять, опрашивают целевую аудиторию: сравнивают две версии продукта и получают объективный результат.
Принципы работы A/B тестирования
A/B тест — способ исследования, в котором сравнивают два элемента. Иногда берут больше вариантов, например, три. Но это будет уже A/B/C-тестирование. Метод подойдет всем, кто хочет повысить качество продукта. Вот некоторые примеры использования:
- сравнить кнопки и заголовки на страницах сайта;
- выбрать тот вариант сообщений для рассылок, который потребители будут чаще открывать и дочитывать до конца;
- сравнить варианты рекламы;
- хочется убедиться, что запланированные нововведения окажутся полезными.
Для проведения тестирования аудиторию делят на две группы — А и В. Каждой группе показывают свою версию продукта, а потом сравнивают полученные результаты. Для этого анализируют целевые метрики — количество кликов, конверсию, ROI, число отказов и пр.
СберБанк
Кредитная СберКарта
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51 
Уралсиб
Кредитная карта 120 дней без %
EPC 1,65 ₽
EPL 37,03 ₽
CR 4,45%
AR 1,00%
до 3 607 ₽
+36
Joymoney
EPC 44,79 ₽
EPL 814,40 ₽
CR 5,50%
AR 24,22%
до 2 625 ₽
+26
ВТБ
РКО
EPC 491,44 ₽
EPL 114,30 ₽
CR 23,26%
AR 8,73%
до 5 175 ₽
+51
Как провести A/B тестирование?
Процесс A/B теста состоит из нескольких этапов.
- Подготовка гипотезы.
Сначала предполагают, какой вариант принесет результат. Но гипотеза не берется «ниоткуда». Для ее формирования анализируют аудиторию, спрос, отзывы. Думают, что изменить, как улучшить. Затем составляют гипотезу. Пример: «Если упростим шаблон обратной связи на сайте, то ее заполняемость увеличится на 15%».
- Разработка двух вариантов.
Чтобы оценить результат, гипотез должно быть две: нулевая и альтернативная. Нулевая предполагает, что никаких изменений не произойдет, вторая — наоборот.
A/B тестирование устраивают, чтобы опровергнуть нулевую гипотезу, принять альтернативную (предлагаемые нововведения). Новый вариант необязательно окажется лучше старого, и тест позволит избежать ошибки в решении. Сравнивают только один элемент — цвет кнопки, длину рекламного объявления, время показа и пр. Если проверять 2-3 свойства, будет непонятно, что больше повлияло на результат.
- Разделение аудитории.
Если выборка слишком маленькая, итоги тестирования обусловлены случайностью. Проводите исследование на достаточном количество респондентов. Находите потребителей с теми же характеристиками, что ваша целевая аудитория.
- Финальный анализ.
Далее смотрят на итоги тестирования — какой вариант показал результат лучше. Принимают решение — нужно ли вносить изменения или оставить все как есть. Иногда оказывается, что оба варианта одинаковы. В этом случае стоит сформулировать новую гипотезу, провести тест еще раз.
Применение A/B тестирования в маркетинге
A/B тестирование важно для маркетинга, с его помощью решают ряд задач, без которых невозможно развитие и расширение бизнеса:
- Оптимизация конверсии. Лендинговые страницы, баннеры, кнопки, ссылки должны работать так, чтобы посетители становились клиентами. A/B тестирование помогает выявить элементы, что работают. По его результатам составляют структуру страницы так, чтобы поощрить как можно больше человек совершить целевое действие.
- Повышение эффективности рекламных кампаний. Бизнес тестирует конкретные рекламные объявления. Тогда проще понять, какие закрывают максимум задач.
- Улучшение метрик. В маркетинге важен показатель отказов (число пользователей, которые сразу покинули сайт, не совершив ни одного целевого действия). Также учитывают кликабельность (число кликов к показам). Нередко падение показателей этих метрик обусловлено устаревшим или некомфортным дизайном, неинтересным контентом. Исследование двух вариантов поможет попробовать внедрить новые элементы, подобрать решение, что устроит потребителей.
- Улучшение юзабилити. Это удобства пользования сайтом. Например, клиент не должен искать кнопку подписки или онлайн-шаблон обратной связи. Такие элементы обязаны быть на виду. При этом не стоит допускать визуального шума, перегруженности деталями — они трудны для восприятия. А если страница некомфортна, то клиент уйдет, не совершив покупку, отправится к конкурентам.
Преимущества и недостатки A/B тестирования
К плюсам метода относят:
- Минимизация рисков. Решения принимаются на основании подтвержденных данных. Это приводит к увеличению конверсии.
- Подтвержденность решений. Легко отследить, понять, откуда взялся тот или иной результат.
- Снижение затрат. Поскольку при A/B тесте проверяется один элемент, то изменения вносятся постепенно. Это еще больше минимизирует возможный негативный эффект. При необходимости можно оперативно вернуть все обратно.
Но есть и минусы:
- Временные затраты. Настройка, проведение тестирования требуют времени. Впрочем, это особенность любых исследований, потому вряд ли относится к серьезным недостаткам.
- Возможные ошибки. Например, неправильная выборка. Тогда результаты окажутся недостоверными.
- Ограниченность. Проверяется один аспект за раз. Поэтому тест не слишком подойдет для введения одномоментных глобальных изменений. Не все гипотезы получится проверить A/B тестированием. Метод не подходит для прогнозирования долгосрочного эффекта, который проявится спустя месяцы.
Популярные инструменты для A/B тестирования
В некоторые рекламные системы встроены инструменты для организации тестов. Но они бывают ограничены в функционале. Поэтому большинство пользуется специальными сервисами. К популярным относят:
- Optimizely. Приложение, которое чаще используют большие компании. С его помощью проверяют мнение потребителей об элементах сайтов. А еще делят аудиторию по критериям, персонализируют контент.
- Google Optimize. Не такой громоздкий, а потому комфортный инструмент. Подходит малому и среднему бизнесу. Работает бесплатно, с его помощью сравнивают веб-страницы. Также проверяют отдельные элементы, отслеживают реакцию клиентов на разные предложения.
- Visual Website Optimizer (VWO). Еще один плагин, при необходимости интегрируется с рядом других инструментов.
Это распространенные варианты, есть другие платформы (Kameleoon и т.д.). Если выбираете платные инструменты, обратите внимание, что на некоторые цена указана в валюте. Однако у ряда сервисов действует бесплатный пробный период. Попробуйте попользоваться, чтобы понять, какой продукт больше подходит для решения конкретных задач.
Примеры использования A/B тестов в разных сферах
Этот метод исследования используется в следующих областях:
- Веб-разработка. При оптимизации сайтов, мобильных приложений изучают, какой вариант удобен для посетителей, способствует увеличению продаж.
- Контекстная реклама. Используется для выбора работающих объявлений — чтобы рекламный бюджет не ушел впустую.
- Email-маркетинг. Применяется для исследования воронок продаж, сравнения писем, контента (заголовков, текстов, превью и пр.). Это нужно, чтобы повысить открываемость, дочитываемость..
О сервисе Пампаду
Платформа партнерских продаж Пампаду позволяет получать стабильный доход, предлагая клиентам банковские, страховые продукты на выгодных условиях. Регистрация на нашем сайте займет несколько минут. Она абсолютно бесплатна, в дальнейшем вам тоже не придется ни за что платить.
Сразу после регистрации откроется доступ к каталогу с офферами от наших партнеров — крупнейших банков, МФО, СК, ритейла. Выбирайте, что вам больше нравится:
- карты рассрочки, кредитные и дебетовые карты;
- страхование ипотеки;
- ОСАГО, КАСКО и ОСГОП;
- страхование здоровья и жизни;
- многое другое.
Все офферы снабжены описанием правил пролива трафика, получения вознаграждения. Продавайте продукты онлайн, а за удачные сделки вам на счет поступят комиссионные. Их размер прописывается в оффере.
Работайте в любое удобное время, в любом месте — дома, на даче, в офисе или в поездке. Главное, чтобы под рукой был гаджет с доступом в интернет. У нас нет ограничений: вы сами решаете, сколько времени посвятить платформе. Мы не требуем подтверждения опыта, не устанавливаем план продаж. Но не забывайте: уровень дохода напрямую зависит от вовлеченности. Многие агенты за месяц зарабатывают 150-200 тыс. рублей, и это не предел!
