Показатель отказов – важнейший показатель в SEO. Он отражает, в какой мере веб-страница отвечает интересам посетителей. Эта метрика может повыситься из-за некачественного контента. На нее влияет много факторов, например медленная загрузка страницы.
Этот коэффициент учитывают для оценки качества контента. Если значение метрики за пределами нормы, интернет-ресурс дорабатывают.
Сервис партнерских продаж Пампаду – инновационная площадка. Мы предоставляем профессиональные инструменты для заработка онлайн. Сервис запущен в 2019 году. За 5 лет вырос из амбициозного стартапа в популярный российский маркетплейс в области финансов и страхования. Команда Пампаду знает, как повысить популярность интернет-ресурса. Охотно делимся с читателями полезной информацией в блоге. Сегодня рассказываем, как узнать и проанализировать показатель отказов (ПОт) для веб-ресурса.
- Что такое показатель отказов ?
- Как измеряется показатель отказов ?
- Причины высокого показателя отказов
- Показатель отказов в Яндекс.Метрике: как его интерпретировать
- Как снизить показатель отказов на сайте
- Нормальный или высокий уровень отказов: что считать проблемой?
- Что предлагает сервис Пампаду интернет-маркетологам и веб-мастерам
Что такое показатель отказов ?
Показатель отказов – это метрика, что отражает, сколько посетителей интернет-ресурса быстро с него ушли. То есть, не стали дальше взаимодействовать:
- Не заполнили онлайн-шаблон для запроса предложения.
- Не оформили заказ.
- Не перешли со страницы входа на другие.
ПОт измеряется в процентах. Отражает соотношение количества людей, стремительно покинувших сайт, к тому количеству визитеров, которое его посетило за выбранное время.
Бездействие пользователя фиксируется автоматически, когда он:
- Закрывает онлайн-ресурс.
- Нажимает кнопку «Назад» в браузере.
- Переходит на следующий интернет-ресурс.
- Вводит новую фразу в поисковике и т.д.
Когда уровень ПОт высок, поисковые алгоритмы фиксируют: веб-страница не соответствует ожиданиям пользователей. Позиции сайта в Яндексе или Google ухудшаются. Приток пользователей на него снижается. Эти факторы отрицательно отражается на конверсии сайта. Поэтому владельцам интернет-ресурсов и SEO-шникам нужно контролировать ПОт и работать над его снижением.
СберБанк
Кредитная СберКарта
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51 
Т-Банк
Кредитная карта Платинум
EPC 6,00 ₽
EPL 106,18 ₽
CR 5,65%
AR 2,37%
до 4 320 ₽
+43
MoneyMan
MoneyMan
EPC 74,05 ₽
EPL 671,88 ₽
CR 11,02%
AR 15,63%
до 4 000 ₽
+40
Газпромбанк
Дебетовая карта МИР
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51
Как измеряется показатель отказов ?
ПОт Вычисляется по формуле:
Количество пользователей, просмотревших только 1 страницу / Все количество людей, зашедших на сайт × 100 %
Вручную метрику не рассчитывают. Аналитические инструменты делают это автоматически. Учитывают статистику по конкретным источникам и периодам.
ПОт легко отслеживать при помощи сервисов аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Он рассчитывается в системах по-разному. Полученные значения будут различаться.
Число бездействий пользователя, засчитанных в Google Analytics с дефолтными настройками, будет выше, чем в Яндекс Метрике. Google Analytics принимает за отказ каждый визит интернет-пользователя, который не закончился совершением целевого действия. Параметры расчета можно менять, установив настройки аналогично Яндекс Метрике.
Причины высокого показателя отказов
Факторы, вызывающие большой показатель отказов:
- Некачественный или нерелевантный контент.
- Долгая загрузка страниц.
- Неудобная структура сайта или запутанная навигация.
- Несоответствие ожиданий пользователей и содержимого веб-страницы.
Показатель отказов в Яндекс.Метрике: как его интерпретировать
Чтобы проанализировать ПОт в Яндекс.Метрике, нужно зайти в аккаунт в сервисе веб-аналитики. Открыть отчет «Страница входа».
Специфика расчета уровня бездействий пользователей в Яндекс.Метрике следующая:
- Система признает отказом визит на сайт до 15 секунд.
- За один визит посетитель изучал только одну веб-страницу.
- Во время передачи информации не зафиксировано сбоев, которые могли произойти из-за падения браузера или задержки ответа сервера.
Для понимания причин бездействия посетителей сайта сегментируйте данные. В частности, анализируйте каналы трафика помогает отчет «Источники, сводка».
Как снизить показатель отказов на сайте
Чтобы больше людей взаимодействовали с сайтом после перехода на него, контролируйте уровень ПОт. Стремитесь его снизить.
К распространенным причинам отказов относятся медленная загрузка сайта, недоработанная навигация или неудобный шрифт.
Что можно предпринять:
- Сделать скорость, с которой загружается веб-ресурс, быстрее. Улучшить технические параметры.
- Размещать добротный, информативный для ЦА контент.
- Проработать внешний вид страницы. Сделать его эстетичным, привлекательным. Провести редизайн.
- Оптимизировать UX/UI сайта.
- Вставлять в текст ссылки на другие страницы сайта. Так легче перенаправить посетителей.
- Грамотно организовать контекстное и таргет-продвижени. Не давать несбыточных обещаний.
- Использовать передовые инструменты.
Чтобы оценить сайт, веб-мастер должен взглянуть на него с точки зрения пользователя. Открывшаяся страница должна быть для него ясной, как стеклышко. Кнопки должны работать. Страницы с информацией, что важна юзеру, – быть легко доступными.
Есть всего пару секунд для достижения цели – удержать посетителя, клиента. Если вам не удалось, он уйдет к конкурентам, лучше проработавшим сайт.
Отдельно стоит сказать о грамотном наполнении ресурса. Для описания продуктов, блога, каталога и других блоков сайта следует составить подходящий текст. Даже в карточках товаров в интернет-магазине текст может влиять на пользователя. Например, сделать так, что человеку станут лучше понятны особенности продукта. Текст способен подчеркнуть статус компании и справиться с другими важными задачами продвижения.
Также не забывайте об использовании CTA-кнопок для улучшения взаимодействия. Вставляйте видеоролики – они тоже помогают задержать посетителя на странице.
Нормальный или высокий уровень отказов: что считать проблемой?
Принято считать:
- До 30 % – отлично.
- 30-50 % – средний показатель.
- 50-70 % – значение выше среднего.
- > 70 % – высокий уровень отказов.
Для новых сайтов или одностраничников эти нормы не актуальны.
Правильно оценить полученное значение помогут такие рекомендации:
- Сравните процент с стандартами значений для сайтов такого типа. (Интернет-магазины, блоги, лендинги и т.д.).
- Сравните с метриками конкурентов.
- Принимайте во внимание контекст, специфику и цели бизнеса.
В зависимости от типа ресурса нормы варьируют в пределах 20-70 %. Так, по данным HubSpot: для веб-сайтов, рекламирующих услуги – 10-30 %, для интернет-магазинов – 20-40 %, для страниц с лид-магнитами – 30-50 %, для информационных ресурсов – 40-60 %, для лендингов, блогов – 70-98 %.
Оценивать качество сайта, ориентируясь только на уровень отказов, не стоит. Эту метрику нужно анализировать в совокупности с другими.
Что предлагает сервис Пампаду интернет-маркетологам и веб-мастерам
Pampadu – это бесплатная для работы площадка. На ней можно подключиться к партнеркам популярных российских рекламодателей. Мы предоставляем сотрудничество с банками, страховыми компаниями, ритейлерами, сервисами логистики и электронной коммерции.
Зарабатывать на платформе сможет каждый, кто готов трудиться и рекламировать офферы наших партнеров. Агентом Пампаду становятся, независимо от образования, профессиональных навыков или опыта работы.
Сервис не взимает плату за подписку, стажировку или обучение. Обучающие и рекламные материалы предоставляются пользователям бесплатно.
Агенты Pampadu работают из любого места в мире. Нет необходимости посещать офис или предоставлять отчетность. Регистрация на сайте займет у всего пару минут, а подключение к выбранной партнерской программе производится по клику.
Лимиты заработка на платформе не установлены, доход зависит только от ваших стараний. Работайте столько, сколько посчитаете нужным, сотрудничая с безграничным числом рекламодателей. Многим агенты Пампаду смогли заработать более 30 тыс. руб. уже в первый месяц работы, а самым удачливым выплатили до миллиона рублей.
Количество агентов Пампаду растет, поэтому спешите к нам присоединиться! С момента запуска площадки мы выплатили пользователям более 750 млн. руб.
