Что такое кросс-функциональное взаимодействие и его преимущества?

Часто над одним проектом работают представители разных профессий. Например, маркетолог, дизайнер, менеджер, программист и копирайтер. Знания каждого участника помогают достичь общего результата. Такую организацию труда называют термином «кросс-функциональное взаимодействие».

С помощью сервиса партнерских продаж Пампаду повышают доход рекрутеры, интернет-маркетологи, вебмастера. А еще риелторы, страховые агенты и все, кто хочет развиваться в онлайн-продажах, интернет-продвижении. Мы выплачиваем комиссию за привлечение покупателей, клиентов, соискателей для наших партнеров. Среди последних — ведущие предприятия.

Кросс-функциональное взаимодействие –  что это такое простыми словами?

Кросс-функциональное взаимодействие – это работа профессионалов разного профиля над задачей. Внутри организации она заключается в сотрудничестве представителей нескольких отделов, департаментов. Сотрудники делятся знаниями, опытом, идеями, взаимодействуя напрямую.

Кросс-функциональные (КФ) команды чаще создаются на предприятиях. Такие объединения способствуют:

• Большей вовлеченности сотрудников.
• Улучшению общения внутри коллектива. 
• Ускорению принятия решений. 

Благодаря этому коллективу легче справиться с бизнес-задачами. Адаптироваться к изменениям.

Основные понятия

Работа КФ-коллективов подразумевает сотрудничество между представителями разных профессий или дисциплин. Цель – достичь результата работы над проектом. Решить задачу, стоящую перед предприятием. 

Участники работают совместно на постоянной основе. Или объединяются на время, что необходимо для достижения проектной цели.

КФ-группа ориентируется на горизонтальную иерархию. Поэтому у нее нет формального руководителя. Состоит из лидера, координатора проекта и профессионалов разных сфер. Примеры:

• ИТ-фирма занимается разработкой на заказ. Запускает корпоративный блог для привлечения клиентов. 

Маркетолог формирует стратегию. Определяет, о чем и для каких групп целевой аудитории писать статьи. Копирайтер создает тексты. Программист проверяет, исправляет. Дизайнер рисует баннеры для обложек к статьям. Маркетолог оценивает результаты. Например, число посетителей блога, длительность чтения статей. Корректирует стратегию при необходимости. 

• Агентство недвижимости оказывает услугу сопровождения сделки «под ключ».

Риелтор находит клиента, желающего продать квартиру. Общается с ним, ищет покупателей. Фотограф делает снимки объекта. Дизайнер обрабатывает их в Photoshop. Юрист проверяет шаблоны договоров. 

Преимущества кросс-функциональных команд

В отличие от обычных коллективов, полномочия КФ-групп шире. К примеру, документация, что создана ими, утверждаются внутри организации быстрее. Еще одна особенность – члены рабочей группы видят картину совместного труда. Понимают ход проекта. Осознают свою роль в деле.

Межфункциональные группы зачастую показывает результаты работы лучше, чем коллективы с линейно-организационной структурой. Плюсы КФ-команд на практике:

• Ускорение принятия решений. 

Сотрудники отделов работают вместе. Им не нужно много времени, чтобы провести планерку, обсудить проблему, придумать решение. В результате нет задержек в бизнес-процессах.

• Улучшение общения. 

Члены коллектива взаимодействуют с друг другом напрямую. Не с одобрения третьих лиц – например, начальников отделов. За счет этого создается доверительная рабочая атмосфера.

• Гибкость, адаптивность. 

Перестройка работы заставляет людей быстрее реагировать на изменения. Такие команды гибкие. Это полезно при условиях колебаний спроса. А также когда постоянно появляются новые технологии, меняется рынок.

• Поддержка развития участников. 

Сотрудникам легче развиваться. Расти в плане мастерства в профессии. Люди перенимают навыки друг у друга. Осваивают новые компетенции. Продуктивно прокачивают soft skills.

• Креативность. 

Сотрудники с разными навыками, знаниями предлагают идеи, как улучшить продукт, услугу. Внутри коллектива присутствует творческая атмосфера. Люди открыты инновациям. Быстрее решают сложные задачи.

Источник: ВЦИОМ

Применение кросс-функциональных команд

Есть ситуации, когда КФ-группы полезнее. Рассказываем, где лучше использовать такой подход. Межфункциональные коллективы дают эффект в следующих ситуациях.

• Сложные проекты. Для реализации требуются знания разных профессий.
• Научные исследования. Инженерные разработки.
• У проекта сжатые сроки. Начальством поставлена цель — быстрее достичь конечного результата.
• Стартапы. Инновационные проекты. Нужны креативное мышление, нестандартный подход.

Приведем примеры применения КФ-проектов:

• Google. Корпорация часто создает КФ-коллективы для разработки и запуска новых продуктов.
• Procter & Gamble. Производитель товаров массового потребления создает рабочие команды из представителей отделов. Так легче находить новые, креативные решения.
• Tesla. Производитель электромобилей использует модель КФ-взаимодействия для создания инноваций.
• Spotify. Компания прибегает к созданию межфункциональных команд, чтобы улучшать свой стриминговый сервис, его навигацию и дизайн.

Навыки и задачи кросс-функциональных команд

Необходимость тех или иных навыков у участников зависит от того, какая задача поставлена перед коллективом. Вот на чем стоит делать акцент:

• Наличие профильных навыков, экспертных знаний.
• Креативность мышления.
• Самоорганизация.
• Умение отвечать за результат. 

Перед КФ-группой могут ставиться различные цели. Например:

• Создать информационный продукт.
• Организовать сбыт объекта.
• Провести исследование.
• Выпустить товар на рынок. 

Распределение задач внутри коллектива зависит от ролей участников. При этом каждый должен заниматься своим делом. Но не забывать, что только общие усилия принесут желаемый результат.

Ключевые преимущества формирования кросс-функциональных команд

КФ-взаимодействие выгодно для бизнеса. Причины следующие.

• Легче решить задачи на стыке дисциплин.
• Проблемы рассматривают с разных сторон. Так проще их решать.
• Улучшается работа коллектива. Выше продуктивность.

• Процессы становятся гибкими. Легче адаптироваться к изменениям рынка. 
• Подается больше идей. Люди внутри организации мыслят новаторски.
• Выше скорость разработки. Быстрее реализуется проект.

Управление кросс-функциональными процессами

Основные принципы управления межфункциональными проектами:

• Ясные, понятные цели.
• Прозрачность. Открытость общения. 
• Четкое распределение ролей. Понимание того, за что отвечает каждый участник. 

Инструменты, методы для взаимодействия на результат:

• Agile-методы (например, Scrum, Kanban).
• Платформы для совместной работы.
• Интерактивные онлайн-доски. 

Пример инструмента для КФ-коллективов – онлайн-сервис Trello. Отдельно следует остановиться на использовании КФ-карт для управления проектами.

Когда лучше использовать кросс-функциональные карты 

Кросс-функциональные карты – это инструмент для визуализации процессов. Он помогает наглядно представить взаимодействие различных функций. Понять, как связаны роли отделов внутри проекта или организации. 

Кросс-функциональные карты используют для планирования, координации и контроля. А также для того, чтобы выявить трудности и устранить. С КФ-картами легче улучшить общение между участниками. Повысить продуктивность работы, достичь поставленных целей.

КФ-карты представлены разными форматами. Например, в виде блок-схем или дорожной карты – плана. Там обозначены этапы, сроки выполнения задач. 

Кросс-функциональные подразделения: примеры и рекомендации

Подобные подразделения создают для работы над такими проектами, как:

• Разработка продукта.
• Составление карты пути клиента, воронки продаж.
• Оптимизация цепочки поставок.
• Внедрение технологии.
• Выход на рынок.
• Улучшение онбординга персонала.

Как сформировать успешное КФ-подразделение? Приведем рекомендации по внедрению в организациях разных масштабов:

1. Обозначьте цели, зачем вам нужна такая команда.
2. Определите функции, которые она будет выполнять.
3. Выпишите навыки, компетенции, которыми должны обладать ее участники.
4. Выберите специалистов, кто подходит под обозначенные критерии.
5. Познакомьте их с проектом. Распределите роли. Обозначьте, кто за что отвечает.
6. Разработайте документацию по проекту. Установите сроки, форматы взаимодействия.

Чтобы избежать конфликтов, улучшить результат, обращайте внимание на настроение коллектива. Вовремя замечайте предпосылки к конфликтам. Учите сотрудников продуктивному взаимодействию. Поддерживайте благоприятную рабочую атмосферу. Для этого можно привлечь ментора.

Кейсы от реальных компаний:

• Кейс 1. Фармацевтическая компания.

В фармацевтике коллективы из разных профессионалов  используются для разработки новых лекарств. Forbes писал, как врачи Сеченовского университета и ИТ-профессионалы билайна создают инновации на основе искусственного интеллекта для диагностики рака. 

Внутри фармотрасли КФ-группы организуют для проведения тестовых испытаний. И при рекламе, чтобы соблюдать требования закона. 

• Кейс 2. Технический конгломерат. 

Межфункциональные коллективы используют для разработки ПО. Например, решений по кибербезопасности. Портал IB-BANK.RU публиковал интервью с бизнес-партнером Сбера. Он рассказывал о том, как банк использует КФ-группы для повышения гибкости процессов. 

Как Пампаду помогает зарабатывать через интернет

Pampadu — это бесплатная платформа для заработка. Здесь представлены партнерские программы популярных рекламодателей РФ. Мы предлагаем вам зарабатывать на партнерках из сфер:

• Банки.
• Страховые организации.
• Туризм.
• Интернет-магазины. Направлений много: продукты питания, книги. Инструменты для дома, косметика, книги. Корма для животных. 
• HR (подбор персонала за комиссию).

С помощью нашей платформы работать сможет практически любой. Например, желающие найти подработку, удаленную работу или дополнительный источник дохода. У нас нет требований к образованию, профессии. Все, что нужно сделать – изучить функционал платформы и продвигать предложения наших партнеров среди целевой аудитории. Быстро разобраться вам помогут информационные подсказки. Работает поддержка в чате.

В качестве агента Pampadu вы сможете работать из любого места. Без необходимости ездить в офис, сдавать отчеты. Выбирайте любое предложение из представленных на сайте. Подключайтесь к партнерской программе за несколько кликов. Регистрируйтесь – и вы сразу же получите доступ к ЛК. Зарабатывайте прямо сейчас!

Оставить комментарий

1

4 673

0