Отказы соискателям – неприятная обязанность в работе эйчара. Как отказать кандидату после собеседования, чтобы оставить позитивное впечатление от общения? Показываем примеры ответов, с помощью которых легче не настроить соискателей против работодателя.
Не каждый отклик на вакансию приводит к приему человека на работу. НR-менеджерам выгодно не пренебрегать возможностью сформировать базу соискателей, кадровый резерв. Чтобы сохранить контакт, сообщайте об отказе деликатно. Игнорировать не подошедших работодателю кандидатов – плохая идея, уменьшает вероятность общения с ними по иным вакансиям. Сервис партнерских продаж Пампаду расскажет, как правильно отказать кандидату до и после собеседования.
- Чем сложен отказ кандидату на вакансию для эйчара
- Отказ кандидату после собеседования или просмотра резюме: какие юридические последствия могут быть
- Как отказать кандидату на вакансию до собеседования
- Как вежливо отказать кандидату после собеседования
- Как красиво отказать кандидату на вакансию: принципы формулировки письма эйчара
- Отказ кандидату после собеседования: пример текста
- Как эйчару повысить доход
Чем сложен отказ кандидату на вакансию для эйчара
Приятно звонить соискателю, чтобы сообщить о приеме на работу. Сложнее контактировать с теми, кто по критериям не подошел для должности. Это психологически тяжело для эйчаров.
В российских компаниях принято не перезванивать кандидатам в случае отказа. Некоторые кадровики откладывают такую работу на потом, а в итоги забывают. Но информировать об отказе нужно. Фидбэк HR-специалиста – правило хорошего тона и влияет на восприятие HR-бренда компании. Этот образ формирует имидж предприятия.
Увы, давать обратную связь забывают не только сотрудники HR-отделов, но и руководители, проводившие собеседование. Если компания игнорирует отклики претендентов на должность, то это с большой вероятностью изменит мнение соискателей о бренде в худшую сторону. А ведь сегодняшний соискатель может в будущем стать клиентом фирмы, подрядчиком или партнером.
Если человек столкнется с молчанием со стороны HR-службы, то в будущем, скорее, предпочтет воспользоваться продуктами конкурента. Или откажется от сотрудничества, связавшись с другой, надежной, с его точки зрения, фирмой. Поэтому лучше отправить хотя бы шаблонный ответ, чем ничего.
Отказ кандидату после собеседования или просмотра резюме: какие юридические последствия могут быть
Если соискатель направит письменный запрос, то работодатель будет обязан в письменном виде проинформировать его о причинах отказа в течение 7 рабочих дней (с даты получения запроса).
Причина отказа от трудоустройства не должна содержать признаки дискриминации. Нельзя ее связывать с полом, возрастом, местом проживания… Возраст, пол или состояние здоровья может быть законной причиной отказа только в том случае, если нормы для этой вакансии закреплены законодательно. К примеру, российским работодателям запрещено нанимать женщин для функций опасных или вредных для здоровья профессий – пожарного, бурильщика, сталевара.
Фактически работодатели устанавливают для вакансий собственные, не предусмотренные законом ограничения. Но ссылаться на эти факторы при отказе нельзя. Например, если кандидат не прошел проверку службы внутренней безопасности, такой факт не может считаться официальной причиной отказа. Исключение из этого правила – выявление проблем с законом: подделка предоставленных документов, нахождение кандидата в розыске…
В противном случае соискатель должности, опираясь на ТК РФ, вправе обратиться в суд из-за необоснованного отказа. Оценка кандидата должна опираться исключительно на деловые качества, т.е. способность выполнять трудовые обязанности, с учетом навыков и квалификации. Поэтому эйчары предпочитают использовать в отказах обтекаемые фразы, скрывая истинные причины.
Как отказать кандидату на вакансию до собеседования
Получив отклик кандидата, эйчару стоит подтвердить этот факт. Можно отправить короткое сообщение: «Получили резюме, ожидайте в течение 2 дней ответ по его рассмотрению». Технически легко настроить автоматическую отправку подобных ответов.
Как отказать кандидату, если после изучения резюме или общения по телефону понятно, что не соответствует требованиям работодателя? Учтите, что прием в штат не относится к обязанностям предприятия. Компания вправе сама решать, кого трудоустраивать, а кого – нет. Кроме того, работодатель не обязан предоставлять официальный отказ, если не запрашивали.
Не следует отказывать в день получения отклика, иначе соискатель решит, что невнимательно читали резюме. Но если решение уже принято – не затягивайте с ответом. Напишите: «К сожалению, не готовы пригласить Вас для дальнейшего собеседования». Так человек хотя бы не будет находиться в неведении.
Эйчар изначально задает тон общения с соискателем. Он должен общаться с отклоненными кандидатами на том же уровне, что и с другими. Не нужно переходить на личности, даже если человек недоволен решением. Помните, что вы представитель компании. Не провоцируйте выплеск негатива в виде отрицательного отзыва в интернете.
Как вежливо отказать кандидату после собеседования
После собеседования или нескольких интервью отказывать кандидату сложнее. Он уже прошел первичный скрининг, уделил время общению с работодателем. Постарайтесь предоставить не подошедшему соискателю обратную связь, дать развернутый ответ. Если человек прошел интервью в несколько этапов, деликатно аргументируйте отказ и пожелайте удачи в дальнейших поисках.
Во время собеседования сразу сообщите приглашенному, когда получит ответ. Если поток кандидатов большой, эйчару будет сложно ответить каждому из них. В такой ситуации можно сказать, что компания дает фидбэк только при положительном решении. Например, говорите во время собеседования: «Если в течение 10 дней не свяжемся с вами, значит, предпочтение отдано другой кандидатуре».
Но учитывайте, что соискатель все равно имеет право узнать причину отказа. Он может позвонить вам или направить письменный запрос. Будьте готовы обосновать решение работодателя.
Как красиво отказать кандидату на вакансию: принципы формулировки письма эйчара
Сообщать об отказе лучше письмом – так соискателю будет проще справиться с отрицательными эмоциями. Эйчару целесообразнее подходить к написанию текста с деликатностью. Формулировать отказ мягко, чтобы соискатель не затаил обиду.
В тексте поблагодарите за выбор вашей компании. Укажите, что сожалеете об отказе, но вынуждены так поступить. Напоследок – подбодрите соискателя. Или укажите, что рады будете предложить другую должность, если в будущем у вас появится вакансия.
Корректные, обтекаемые формулировки уместны, когда письмо об отказе – инициатива HR-службы. Если кандидат затребовал письменное уведомление о причинах отказа, то здесь стоит придерживаться нейтрального тона, четкой структуры документа со ссылками на правовые нормы.
Ответ на запрос кандидата должен содержать:
- наименование компании, официальные реквизиты;
- номер письма, дату его регистрации;
- четкую формулировку причин отказа с отсылкой к конкретным статьям ТК РФ;
- подпись руководителя или начальника HR-отдела, скрепленную печатью.
Учтите, что ваше письмо может быть использовано в судебном разбирательстве.
Отказ кандидату после собеседования: пример текста
Приведем напоследок образец короткого письма, которым эйчар может сообщить соискателю об отказе:
«Здравствуйте, [Имя соискателя]!
Благодарим за отклик на вакансию и потраченное время. К сожалению, в настоящий момент не можем пригласить Вас для прохождения дальнейшего интервью. Надеемся, что не возражаете, если резюме будет сохранено в нашей базе данных. Возможно, Вы заинтересуетесь другими вакансиями нашей компании, которые будем рады предложить.
С уважением,
[Имя эйчара]».
Как эйчару повысить доход
Зарегистрируйтесь на сайте Пампаду для дополнительного источника дохода с рекрутинга! Подключитесь к партнерской программе бесплатно (не практикуем членские взносы, платную подписку).
Войти в число агентов Pampadu, получать вознаграждение от надежных работодателей легко.
- Прочитайте пользовательское соглашение, заполните онлайн-шаблон регистрации на сайте.
- Перейдите на вкладку «Реферальные офферы», а затем выберите категорию HR.
- На экране откроется список предложений работодателей. Нажав на модуль HR-оффера, увидите описание задачи.
- Выберите вакансию для привлечения соискателей. Скопирайте реферальную ссылку на нее.
- Публикуйте объявления с реферальной ссылкой. Подыскивайте работников для партнеров Pampadu. Вам перечислят выплату за людей, найденных вами. Агентская комиссия переводится, когда соискатель совершит целевое действие, прописанное в оффере.
Заработок на платформе зависит от ваших стараний. Все, что требуется – искать и консультировать подходящих претендентов. Максимальная единоразовая выплата среди HR-офферов — 14 400 рублей. Выплаты за подобранного сотрудника могут достигать 30 тыс. руб. На протяжении 20 дней вознаграждение начисляется за каждый выполненный курьером заказ.
