Маркетологи сервиса Пампаду подготовили подробный материал на тему, оффера — это что такое в маркетинге, ведь о них должен знать каждый, кто занимается продвижением в интернете.
Чтобы продать продукт, нужно сформулировать выгоду для потребителя. Рекламное предложение должно не только содержать информацию о товаре, услуге или вакансии. Цель — привлечь внимание, вызвать интерес, убедить в ценности. Правильно составленный оффер помогает пользователю понять: «Я мечтал об этом продукте», — или побудить к выбору.
- Что такое оффер простыми словами
- Зачем нужен и кому полезен оффер в рекламе
- Виды офферов
- Классификация офферов
- Отличие оффера от УТП
- Оффер и коммерческое предложение: в чем разница?
- Что значит ключевой рекламный оффер
- Что такое хороший оффер
- Как создать продающий оффер
- Пример, как выглядит продающий оффер
- Примеры успешных офферов
- Ошибки при составлении оффера
- Что такое «офферные подписчики»
- Какие возможности Пампаду предлагает арбитражникам?
Что такое оффер простыми словами
Оффер — это предложение, сформированное с целью убедить купить товар, услугу или сотрудничать, т. е. выбрать это предложение.
Предоставление информации о товаре, услуге — действенный инструмент маркетинга. Правильно сформировав предложение, можно привлечь внимание к продукту, донести целевой аудитории преимущества, выделиться среди конкурентов, побудить потребителей к желаемым действиям.
Предложение должно не только информировать о товаре, услуге или вакансии, но и вызывать эмоциональный отклик у ЦА. Если его составить грамотно, легче сподвигнуть потребителя к покупке, улучшить имидж компании.
Умение составлять предложения — важный навык для рекламщиков, маркетологов и арбитражников. Позволяет повысить продуктивность рекламы и подвести пользователей к совершению целевого действия.
СберБанк
Кредитная СберКарта
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51 
Уралсиб
Кредитная карта 120 дней без %
EPC 1,65 ₽
EPL 37,03 ₽
CR 4,45%
AR 1,00%
до 3 607 ₽
+36
Joymoney
EPC 44,79 ₽
EPL 814,40 ₽
CR 5,50%
AR 24,22%
до 2 625 ₽
+26
ВТБ
РКО
EPC 491,44 ₽
EPL 114,30 ₽
CR 23,26%
AR 8,73%
до 5 175 ₽
+51
Зачем нужен и кому полезен оффер в рекламе
Предложения необходимы для привлечения потенциальных потребителей услуг или товаров. В интернет-маркетинге использование такого метода позволяет:
- Продвигать новый продукт.
- Вызвать интерес целевой аудитории.
- Формировать имидж компании.
- Показать выгоды от приобретения продукта.
- Донести ценность продукта.
- Сообщить о проводимых акциях.
- Увеличить продажи.
Предложения в интернет-рекламе можно разместить на сайте компании или отдельном лендинге, в рассылках, соцсетях, всплывающих уведомлениях, баннерах и виджетах.
Виды офферов
Offers — офферы — это предложения компаний, призванные убедить людей в преимуществах предлагаемого товара, услуги или вакансии. Offer должен не только побудить человека к целевому действию, но и повлиять на его лояльность. Предложения в HR-сфере мы рассматривать не будем — сегодня нас интересует не трудоустройство, а маркетинг.
- Оффер в рекламе.
Призван сообщить аудитории о товаре, услуге. А еще о бонусах, скидках, специальных предложениях. В маркетинге это способ увеличить продажи, привлечь новую аудиторию. Побудить уже имеющихся клиентов вновь приобрести товар.
Например, видите объявление: «Сделайте сегодня покупку на 5000 рублей и получите бесплатную доставку!». Рекламным оффером как раз и станет предложение о бесплатной доставке. Тот, кто не хотел за нее платить, но приглядывался к продукции, скорее откликнется на предложение.
Некоторые маркетологи делят эту категорию на две. Первая — коммерческие офферы. Они сообщают о продуктах. Вторая — рекламные: касаются акций, спецпредложений и т.д.
- Оффер в интернет-маркетинге — предложение для привлечения аудитории в контексте онлайн-продаж.
Является ниточкой между компанией и клиентом, приводит к покупке или подписке. Часто offers размещаются на главных страницах сайтов — так, чтобы сразу бросаться в глаза. Они короткие, понятные. Попадают в боли целевой аудитории (ЦА).
Классификация офферов
В маркетинге и рекламе то, с чем работают маркетологи, можно разделить на три большие категории: товары, услуги и вакансии.
В арбитраже принята обширная классификация предложений. Тут выделяют отдельные вертикали, которые включают в себя:
- E-Сommerce.
- Gaming.
- Install.
- Finance.
- Dating.
- Gambling.
- Essay.
- Sweepstake.
- HR.
Отличие оффера от УТП
Рекламный offer не нужно путать с УТП (уникальным торговым предложением). УТП — это главная, неизменная особенность продукта или услуги. Помогает отстроиться от конкурентов. Третьим лицам ее невозможно скопировать, применить. УТП неизменно. Не зависит от времени года, региона страны, наличия или отсутствия акций и скидок.
Например, некая компания предлагает доставку товаров по городу за 15 минут. Объясняется такая скорость просто. В каждом районе у нее склад с продукцией. Там поступивший заказ оперативно соберут, передадут курьеру. Это УТП. Конкуренты не скопируют такое предложение. Чтобы предоставлять подобные услуги, сначала нужно выстроить сложную товарно-логистическую цепочку.
А оффер — предложение, что подталкивает совершить целевое действие. Часто рассчитано на сегмент ЦА, ограничено по времени. УТП могут воспользоваться все желающие. В примере с той же доставкой заказ через 15 минут получит любой клиент. Оффер же бывает обращен только к аудитории, что соответствует каким-то параметрам. Допустим, скидка при первой покупке после оформления карты доступна не всем. А только тем, кто совершает транзакцию на сумму от 10 тысяч рублей в месяц.
УТП опирается на выгодные потребителю характеристики или ценности продукта. Оффер тоже говорит о выгодных параметрах, но предлагает бонусы, подарки и пр.
Оффер и коммерческое предложение: в чем разница?
Что такое офферы — уже выяснили. Это короткие и лаконичные рекламные предложения. Почему такие? Чтобы «зацепить» клиента. Побудить его к действию. Оффер должен сразу подсвечивать выгоду. Тогда человек не пройдет мимо.
А коммерческое предложение (КП) используется для других целей. Как правило, КП направлено не на розничных клиентов. Адресовано бизнесу, государственным учреждениям. То есть, его используют компании, бизнес которых B2B и B2G. Это длинный и подробный файл. Он предоставляет исчерпывающие сведения о продукте, услуге. В нем прописываются особенности товара. Указывают преимущества для клиента. Даже приводят ссылки на исследования, опросы и пр.
Коммерческое предложение отличается от оффера объемом и целью. Offer фокусируется на том, что клиент получит здесь и сейчас. КП — дает обзор продукта, освещает преимущества.
Что значит ключевой рекламный оффер
Ключевой offer — это предложение, которое является основным в работе, приносит наибольшую прибыль.
Маркетологи и арбитражники могут сначала выбрать информацию для продвижения, а затем определить источник трафика. Или сначала выбрать канал трафика, а в зависимости от этого искать предложение, подходящее для продвижения.
Первый способ предпочитают профессионалы, которые умеют работать с разными каналами трафика, имеют собственные наработки и схемы. Второй подход позволяет выбрать ключевое предложение, отталкиваясь от имеющегося трафика. Поэтому он подходит даже новичкам.
Разберем, что нужно учесть арбитражнику при выборе предложения для работы:
- Вертикаль, сложность продвижения.
- Актуальность товара, услуги, сезонность.
- ГЕО.
- Целевое действие, особенности его совершения.
- Размер вознаграждения.
- Разрешенные источники трафика.
- Рейтинг рекламодателя, статистика по офферу в CPA-системе (конверсия, апрув и невыкуп).
Что такое хороший оффер
Хорошие offers ведут к росту продаж. Плохие же могут сделать только хуже. Они отбивают желание покупать, портят имидж компании. Поэтому иногда лучше не придумывать новое УТП, чем делать это наспех.
Признаки плохих предложений:
- Много креатива, но посыл рекламы вызывает сомнения.
- Показаны выгоды продукта, но сама подача оскорбляет.
- Беглый взгляд не дает представления о том, чем занимается эта компания.
Что выдает хорошее предложение
- Выгоды акции показаны наглядно.
- Ограничено по времени.
- Указаны сроки, гарантии, цена продукта.
Как создать продающий оффер
Для составления продающего предложения нет универсальной формулы. Все зависит от характеристик продукта, вертикали и целевой аудитории. Но основная структура выглядит следующим образом:
Предложение = Продукт + Выгода + Призыв к действию
Если хотите, добавляйте и другие элементы:
- преимущества перед конкурентами;
- срок действия акции;
- дополнительная ценность;
- решение проблем клиента и т. д.
Но, по сути, большинство из этих пунктов относятся к элементу выгоды. Рассмотрим каждый элемент более подробно.
Продукт
Информация о товаре или услуги – это костяк любого оффера. Должно содержать название товара или краткое описание услуги. Кроме того, надо указать название компании, которая производит, поставляет товар или предоставляет услугу.
Выгода
На этом пункте стоит остановиться подробнее. Обычно выгода заключается в том, что получатель или заказчик услуги экономит какие-то ресурсы. Это могут быть деньги или собственное время. Большинство стратегий привлечения потребителей базируется на элементарной скидке. Примеры офферов в рекламе: «три товара по цене двух», «скидка 30 % при заказе от 5 тыс. руб.» и т. д
В сфере услуг цена также важна, но здесь уделяют внимание также скорости. Хороший пример рекламного оффера: «бесплатная доставка до двери в течение часа». Такое УТП убивает одним выстрелом двух зайцев: покупатели понимают, что экономят сразу два ресурса: время и деньги.
Люди хотят покупать качественные товары, пользоваться услугами, которые устроили бы. Ценят комфорт и удобство. Это также следует учесть при составлении УТП.
Ограниченность предложения по времени
Даже если товар или услуга заинтересовали потребителя, он может начать раздумывать об этом, а потом и вовсе забыть. Информация о вашем продукте затеряется в потоке рекламы, информационного шума. Усилить привлекательность предложения можно ограничением по времени. Это станет триггером для покупки товара или заказа услуги.
Отстройка от конкурентов
Оффер рекламный — это материал, который должен не нарушать законы «О рекламе» и «О защите конкуренции». Чтобы рекламу не признали недобросовестной, нужно действовать осторожно, изящно, без прямого указания брендов, компаний.
Дополнительная ценность
Существует множество вариантов на тему дополнительной выгоды, экономии. Это может быть участие чека в розыгрыше призов, накопительная скидка.
Решение проблемы/боли клиента
Не помешает подчеркнуть ценность продукта и усилить УТП. Например: «закажи продукты на дом, освободив время для самого важного». В этом случае потребитель сам решит, на что он сможет потратить время вместо похода в магазин.
Призыв к действию
В интернет-рекламе призыв к действию создают с помощью кнопки CTA (call to action). Формулировка целевого действия может отличаться в зависимости от формата рекламы. Например: «купить», «оставить заявку», «заказать», «перейти на сайт», «подписаться», «узнать подробнее» и т. д.
Последовательность действий
- Анализируем ЦА. Составляем портрет рядового потребителя, обращая внимание на его потребности, проблемы или боли.
- Выявляем особенности нашего продукта, которые устранят проблему, закроют боль. На основе этого составляем рекламный посыл.
- Изучаем конкурентов. Смотрим, что они предлагают, отмечаем их удачные идеи, находим слабые места.
- Определяем выгоду. Это могут быть скидки, акции, ускоренная доставка и т. д.
- На основе предыдущих действий составляем несколько вариантов описания и креатива.
- Тестируем варианты. Прежде, чем запускать рекламную кампанию, стоит протестировать креативы. Выбрать тот, у которого выше конверсия..
Пример, как выглядит продающий оффер
Сильные офферы запросто дают конверсию 30%, даже выше. Добиться такого результата поможет правильное оформление. Разберемся, что должно быть в продающем оффере, приведем примеры.
Несмотря на то, что оффер — это не УТП, он все равно несет уникальность? ценность. Клиент должен понять, что такое предложение он больше не сможет получить нигде. Cразу делайте акцент на выгоде. Если получится — преподнесите ее с нескольких ракурсов.
Например: при продвижении ноутбуков обратитесь к тонкому и легкому корпусу. На рынке таких моделей мало. А за указанную цену — вообще нет. Сразу же позвольте клиенту представить ситуацию, в которой ему понадобится такой ноутбук. Гаджет легко брать на работу, отдых, в поездку. Его можно носить с собой и не уставать.
Покажите результат от использования продукта. Это тоже часть выгоды.
- Рекламируете ноутбук? Расскажите о том, как он позволяет быть мобильным. С ним легче организовать рабочий кабинет где угодно.
- Продвигаете языковые курсы? Сообщите людям: их выгода — сдача международного экзамена, получение сертификата. Тогда легче строить карьеру, путешествовать.
- Продаете банковскую карту? Продать легче, если объяснить выгоды экономии бюджета за счет кэшбэка.
Сразу после выгоды четко обозначьте продукт — наименование, марку, бренд. Дайте информацию про специальные предложения — скидки 10% до конца недели, консультации, бесплатную доставку и т.д.
Не забудьте о призыве к действию. Клиент сам не поймет, что от него хотят. Поэтому в оффере обязательно должно звучать: «Звоните прямо сейчас». «Заполните заявку».
Если продукт обладает несколькими уникальными качествами, не стоит указывать их все. Рекламное предложение получится излишне раздутым. Сосредоточьтесь на одном-двух наиболее важных параметрах.
Эти пункты не обязательно должны идти только в таком порядке. Они могут меняться, если это уместно. Главное, донести до потребителя всю необходимую информацию.
Вот как примерно может выглядеть продающий offer:
«Проведем бесплатную диагностику вашего авто! Всегда в наличии все запчасти. При ремонте в день диагностики — скидка 15% Оставьте заявку, и мы перезвоним вам через 5 минут!».
Примеры успешных офферов
Успешные офферы — те, которые были рассчитаны на конкретную ЦА. Помогали закрыть ее потребности. Не приводили за собой людей, кто не заинтересован. Именно поэтому желательно провести аналитику. Понять, кто ваша аудитория, к кому вы обращаетесь.
В качестве примера можно привести компанию, которая организовывала вечеринки на теплоходах. Однако в городе было много конкурентов с такими же услугами. Дела шли неплохо лишь до того момента, пока фирма вкладывала огромные деньги в постоянную рекламу. Но так вести бизнес было невыгодно.
Потому был придуман выход.
Вместо обычных вечеринок компания стала предлагать теплоход для проведения «девичников» перед свадьбой. Реклама звучала: «Арендуй, потому что он не узнает».
Точно такие же услуги стали предлагать мужчинам — для проведения «мальчишников» с тем же предложением.
Пришлось сделать новые лендинги — типично-девичий в розовых тонах и с брутальным дизайном. Это позволило увеличить конверсию в четыре раза. Услуги оказались настолько прибыльными, что их было решено расширить на другие группы. В частности, на пожилых: «Потому что тебе уже можно».
Достичь такого результата получилось благодаря изучению клиентов и пониманию, чего они на самом деле хотят.
Ошибки при составлении оффера
Маркетологи допускают ошибки, формируя описание товаров, услуг, и выгоды, которую они несут. Это может привести не только к отсутствию спроса, но и к сливу рекламного бюджета. Чаще всего рекламщики допускают такие промахи:
- Обещают в рекламе то, что не в состоянии выполнить.
- Перегружают оффер избыточными элементами.
- Грубо обманывают пользователя в условиях акции.
- Указывают общие формулировки без конкретики.
Что такое «офферные подписчики»
У маркетологов, что занимаются продвижением офферов в Инстаграм* в Instagram, это слово имеет еще одно значение. Так называются пользователи, которые за оплату подписываются на группу рекламодателя. Пишут комментарии, лайкают, репостят. Правильное название термина — офферные подписчики, но сленге маркетологи называют их offers.
*Принадлежат компании Meta, которая в России признана судом экстремистской организацией и запрещена.
Какие возможности Пампаду предлагает арбитражникам?
Веб-мастерам участие в партнерских программах привычно. Однако платформе Pampadu есть, что вам предложить. Сотрудничать с нами могут как начинающие арбитражники, так и профессионалы, включая арбитражные команды.
На нашей площадке представлены финансовые и страховые офферы, а также предложения из HR-вертикали. После регистрации на сайте получаете доступ к ряду инструментов для продвижения:
- Установка виджетов (калькулятора ОСАГО или страхования ипотеки).
- Создание сайтов-витрин.
- Возможность подключения к API.
- Post back url.
- Реферальные ссылки.
Вам нужно только выбрать продукт для монетизации и начать лить на него трафик. При соблюдении правил площадки и условий партнерского предложения, вы гарантированно получите выплаты за каждый закрытый лид. Вознаграждение устанавливает рекламодатель – может достигать 23 700 руб. за одного привлеченного потребителя!
