ВЦИОМ и бизнес-премия «Компания | Персона года» представили результаты опроса.
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и учредители бизнес-премии «Компания|Персона года» изучили мнения потребителей о кредитных организациях России. Половина опрошенных заявила, что надежность — главный критерий выбора банка. Кроме того, многим важны размер процентной ставки по депозитам (31% респондентов) и комфортное мобильное приложение (28%).
В меньшей степени россияне ориентируются на программы лояльности. Выгодный кешбэк, накопление бонусных баллов — ведущие причины стать клиентом банка только для четверти опрошенных. Столько же граждан назвали близкое расположение офиса кредитной организации основным фактором выбора.
Любопытно, что, несмотря на закредитованность населения (по данным ЦБ РФ, свыше 40 млн человек имеет долги), процентная ставка по займам является главным критерием привлекательности банка только для 15% респондентов.
Результаты опроса показали, что в России у потребителей наибольшей популярностью пользуется Сбер. Его считают лучшим 54% опрошенных. В пятерку лидеров вошли также Т-банк, ВТБ, Альфа-Банк и Россельхозбанк.
Источник изображения: ВЦИОМ.
