Бизнес делают люди. Успех компании напрямую зависит от персонала, который в ней работает. Чтобы оставаться конкурентоспособными, переживать кризисные ситуации, нужно грамотно организовать найм сотрудников. Это позволит избежать ситуаций, когда организация месяцами пытается закрыть вакансии. Тратит на поиски время и средства, а работник в результате не соответствует требованиям. Или вскоре увольняется.
Задачи найма — найти для бизнеса сотрудников за короткие сроки. Минимизировать затраты на поиск, избежать текучки кадров в будущем. При этом желательно получить отдачу от нового человека — чтобы он помогал компании наращивать прибыль. Не переходил к конкурентам. Даже продуманная бизнес-стратегия не будет работать, если нет сотрудников, кто ее реализует.
Понятие и принципы найма персонала
Найм сотрудников — это подбор работников с навыками, необходимыми для задач компании. Сначала управленцы предприятия анализируют, по какому пути движется бизнес. Составляют планы на будущее. Оценивают, какие профессионалы уже в штате, а какие в дефиците. Это позволит понять, сколько людей, на какие должности потребуется пригласить.
Принципы найма:
- Прозрачность.
Успех каждого этапа при найме персонала зависит от результата предыдущей стадии. Идеальная ситуация такова. HR-отдел создает отлаженную систему, которая облегчает работу. Менеджеры по персоналу используют инструменты, технологии найма, например искусственный интеллект. Каждый эйчар понимает, что делает, каких результатов добивается.
- Ориентация на потребности компании.
Никто не нанимает персонал по принципу «просто так». Проводят исследования. Так легче понять, в чем бизнес нуждается. Оценивают, каковы будут нужды предприятия через год-два. Исходят из кратко— и среднесрочных планов развития.
- Соответствие требованиям вакансии.
Эйчар хочет закрыть вакансию как можно скорее. Лучше делать упор на качество кандидатов. Это не значит, что подбирать персонал надо неделями и месяцами. Но брать первого человека, подавшего резюме, тоже не стоит.
Профессионал должен отвечать заявленным требованиям. Иначе придется подыскивать нового кандидата. Или переучивать уже имеющегося. А на это тоже придется потратить средства и силы. При поиске установите четкие временные рамки. Составьте список мер, какие принять, если понимаете, что не укладывается в план.
HR: Вакансии
Курьер в Яндекс.Еда/Яндекс.Лавка
EPC 23,44 ₽
EPL 322,87 ₽
CR 7,26%
AR 3,83%
до 35 471 ₽
+351 
HR: Вакансии
Курьер/Повар-кассир в Burger King
EPC 10,59 ₽
EPL 78,34 ₽
CR 13,52%
AR 0,51%
до 15 840 ₽
+158
HR: Вакансии
Работа в Т-Банке (Массовый набор)
EPC 4,13 ₽
EPL 147,69 ₽
CR 2,79%
AR 1,76%
до 7 875 ₽
+78
HR: Вакансии
СберМаркет // Вакансии
EPC 2,56 ₽
EPL 10,45 ₽
CR 2,79%
AR 0,23%
до 4 875 ₽
+48
Процесс найма сотрудников
Процедура найма персонала состоит из следующих этапов:
- Формирование вакансии.
Сначала создайте заявку для будущих соискателей. Составьте описание вакансии. Полно и четко укажите требования. Учтите опыт, личные, профессиональные качества. Soft skills, hard skills. Пропишите условия работы.
Если вы как эйчар затрудняетесь сами составить описание вакансии, запросите необходимое у руководства. Чем понятнее получится развернутый профиль должности, тем больше шансов на отклик того, кто нужен.
- Подбор кандидатов.
После того, как вакансия сформирована, приступайте к поискам. Происходит это по-разному, в зависимости от специфики компании. Например, некоторые ищут новых сотрудников в вузах среди студентов. Предлагают пройти практику. По ее итогам переводят в штат. Кто-то предпочитает подключать кадровые агентства.
Но чаще вывешивают объявления на job-портала. Размещают в тематических группах на страницах соцсетей. Для упрощения процесса эйчары используют программы для автоматизации подбора. С ними легче видеть, из какого канала поступило больше откликов. Это нужно для отчетности, аналитики.
- Отбор кандидатов.
Далее важно понять, насколько поданные заявки соответствуют потребностям компании. Отбор включает этапы: анализ резюме, собеседование, тестирования. Причем собеседование тоже многоступенчатое. Сначала первичное, по итогам которого отсеется часть людей. А потом еще одно. На нем задаются профессиональные вопросы. Моделируются ситуации, чтобы оценить профпригодность кандидата.
Затем наступает очередь тестирования. Проверяют технические навыки. Уточняют нюансы психологии соискателя. Оценивают соответствие корпоративной культуре. При отборе кандидатов эйчар использует специальные инструменты. Например, робот рассылает сообщения с назначенной датой, временем интервью.
- Финальный этап.
Из соискателей выбирается подходящий. С ним заключается трудовой договор. Но оформлением на работу дело не заканчивается. Сотруднику помогают адаптироваться в коллективе. Для этого в компаниях есть институт наставничества. Проводятся ознакомительные тренинги, туры по предприятию и т.д.
Системы и методики найма персонала
Система найма персонала — это разработанный комплекс мер, что направлен на поиск требуемых компании профессионалов.
Среди современных подходов выделяют использование HR-CRM. Это специальные программы для управления персоналом. Они упрощают работу рекрутера. Помогают подобрать подходящие кадры. Главное преимущество в том, что они автоматизируют рутинные, однотипные задачи:
- Собирают единую базу соискателей. Хранят присланные отклики, резюме.
- Упрощают общение. Для этого настраивают автоматическую рассылку по электронной почте. Программное обеспечение (ПО) интегрируют с мессенджерами, если так удобнее общаться с людьми. CRM сохраняют переписку с претендентами, итоги созвонов.
- Строят, отслеживают воронку найма.
- Формируют отчетность. При помощи CRM эйчары анализируют скорость закрытия вакансий. Изучают, сколько средств на это тратится. Смотрят, какие каналы привлекают кандидатов. Считают, насколько загружены рекрутеры.
На рынке большой выбор ПО для автоматизации найма. Примеры — Talantix, Huntflow или «Топфактор». Хотя на самом деле софта гораздо больше. Многие ИТ-фирмы на ПО предоставляют бесплатный тестовый период.
Набор, отбор и найм: ключевые различия
При процедуре найма персонала начинающие менеджеры не понимают, чем отличаются набор, отбор и наем. Эти понятия иногда используют как синонимы. По контексту понятно, о чем идет речь. В действительности это разные термины:
Набор — поиск подходящих сотрудников. Привлечение людей требуемой квалификации.
Отбор — следующая ступень после набора. Представляет собой отсеивание кандидатов из числа тех, кто обратился. Отбор включает в себя этапы. Проводится, пока эйчар не оставит тех, кто подходит под требования компании;
Наем — оформление на работу тех, кто прошел предыдущие этапы.
Каждый пункт связан с другим, образуя единую цепь. Если не проходить стадии набора, отбора и найма, подыскать сотрудников сложнее.
Принципы и правила найма персонала
Для успешного найма эйчары, которые им занимаются, должны соответствовать ряду критериев:
- Профессионализм.
Эйчары обязаны иметь достаточную квалификацию. Разбираться в бизнес-процессах предприятия. Это нужно для того, чтобы при подборе кандидатов рекрутер представлял, кто нужен. Знал, какие вопросы задавать соискателю для проверки навыков.
- Умение понять, соответствует ли корпоративная культура фирмы человеку.
Допустим, нашли профессионала, который проработал на прошлом месте десять лет. А из вашей организации уйдет через месяц. Причина — не прижился в коллективе. Не соблюдает принятые у вас порядки (возможно, даже негласные) ему чужды. Поэтому подбирать людей для закрытия вакансий нужно исходя не только из их опыта, умений. Учитывайте, как человек впишется в команду.
- Навыки оценки soft skills, hard skills кандидатов.
Soft skills — это умения, основанные на личностных качествах. Помогают на рабочем месте. Например, гибкость при взаимодействии с коллегами. Навык работы внутри команды. Умение адаптироваться. А hard skills — это профессиональные качества. Без них невозможно полноценно работать. Примеры hard skills: знать язык программирования, уметь преподавать географию и т.д.
Чтобы избежать ошибок найма, не торопитесь. Отнеситесь к процессу ответственно, начиная с составления описания вакансии. Автоматизируйте то, что можно, чтобы посвятить больше времени решению других задач.
Организация процесса найма в компании
Наем сотрудников на работу организуют силами собственного HR-отдела компании или отдают на аутсорсинг кадровому агентству. Оба варианта имеют плюсы, минусы. Что лучше, зависит от числа открытых вакансий, сложностей поиска кандидатов, бизнес-модели фирмы.
Процессы найма не различаются по сути. Участники проходят одни и те же этапы. Набор, собеседования, тестирования, подписание контракта. Варьируется содержание каждого из этапов. Допустим, где-то соискатели проходят только одно интервью. А в другом их 6-8.
Примеры успешного найма персонала
Покойный Стив Джобс из Apple считал, что наем — самое ответственное дело в компании. По его словам, когда основываешь бизнес, первые 10 нанятых определят успех или провал предприятия.
А Ричард Брэнсон рекомендует при поиске сотрудников в первую очередь смотреть на личность человека. И на то, насколько он разделяет ценности, миссию компании. Основатель Virgin Group считает, лучший сотрудник — не только ответственный, дружелюбный и отзывчивый, но и сам по себе яркая личность. Также Брэнсон говорит, что не боялся нанимать на работу людей с авантюрной жилкой. Конечно, в хорошем смысле этого слова. Проще говоря, тех, кто способен вдохновить коллег работать лучше. Мыслит нестандартно, проявляет инициативу.
Еще Брэнсон советует не рисковать с закрытием вакансий на топовые должности. Неправильный человек на управленческой позиции способен разрушить бизнес. Поэтому лучше пригласить на это место кого-то из работников. Того, кто знает особенности компании, готов принять на себя такую ответственность.
Как видно, данные советы работают. Бизнесы обоих предпринимателей невероятно успешны.
Часто задаваемые вопросы
Менеджеры по персоналу сталкиваются с трудностями. Отвечаем на популярные вопросы.
Что делать, если подходящий кандидат не найден?
Продолжать поиски. Лучше потратить время на подбор соискателя, который подойдет и будет трудиться в компании, чем нанимать человека без навыков.
Функции должности, на которую ищете сотрудника, распределите между теми, кто работает на предприятии. Например, пока не нашли ресечера, его задачи выполняют менеджеры по персоналу.
Иногда надо подключать кадровое агентство. У них база соискателей пополняется, обновляется. Причем непрерывно. Шансы, что агентство быстрее найдет работника, выше.
Как ускорить процесс найма без потери качества?
Автоматизировать рутинные операции. Например, резюме фильтровать способен ИИ по ключевым словам. Вам не надо читать сотни профессиональных биографий кандидатов.
Какие технологии упрощают наем?
CRM, ИИ. Сервисы для подачи заявок, тестирования кандидата. HR-tech-решений много. Несложно найти подходящее на вкус и бюджет.
О сервисе Пампаду
С платформой партнерских продаж Pampadu эйчары получают дополнительный доход на HR-офферах. Вам нужно делать то, что умеете — привлекать кандидатов для работодателей. Нашими партнерами выступают крупнейшие российские компании. Ритейл, службы доставки, банки.
Пройдите регистрацию на нашем сайте. Сразу после этого получите доступ к каталогу с офферами.
Выбирайте понравившееся предложение. Начинайте лить трафик. С Пампаду сможет работать даже новичок. Ведь каждый оффер снабжен подробным описанием с условиями для агента. Прописываются разрешенные каналы трафика. Указаны требования к соискателям (если речь идет о HR-офферах), ГЕО, иные важные пункты. Также написан размер комиссии. Ее получите после того, как кандидат выполнит целевое действие. Выбирайте комфортные для себя предложения.
Расценки за кандидатов, кто принят на работу и приступил к задачам, высокие. Некоторые организации платят 37 000 рублей, и это только за одного человека!
При желании необязательно заниматься только сферой HR. Предлагайте клиентам выгодные страховые, финансовые продукты. Все ограничивается лишь вашим желанием. Есть и дополнительные инструменты заработка: реферальные ссылки, а также виджеты и витрины. Их устанавливают на сайт или в соцсети, чтобы легче привлекать пользователей.
Работайте удаленно откуда угодно. График выбираете, формируете себе сами. Начните получать доход уже сегодня. Ежемесячный заработок опытных агентов составляет 150-200 тысяч рублей — и даже это не предел!