Сможет ли менеджер по продажам, руководитель отдела выполнить план? Будет ли компания приносить прибыль, развиваться на рынке? Все это зависит от того, насколько грамотно построено, отлажено управление продажами. Сфера торговли динамична. Тот, кто хочет обойти конкурентов, должен постоянно думать, как заинтересовать покупателя, заказчика. Улучшать качество обслуживания, продукции. Продумывать новые каналы сбыта, учитывать другие факторы.
Платформа Пампаду предоставляет людям с навыками продвижения и сбыта зарабатывать на партнерках. На сайте pampadu.ru — офферы (предложения товаров, услуг) предприятий РФ. Среди них — банки, страховые компании, интернет-магазины. Менеджеры по продажам, интернет-маркетологи проходят регистрацию на Пампаду в качестве агентов. Копируют из офферов ссылки и направляют клиентам. Если потребитель прошел по ссылке, купил, то рекламодатель подтверждает факт сбыта. Агенту начисляют комиссионное вознаграждение.
Что такое управление продажами?
Управление продажами (УП) — это область работы компании, которая направлена на то, чтобы организовать операционку с целью выхода на прибыль. Сюда входят:
- Управление каналами сбыта товара.
- Наем, обучение и дальнейшая мотивация персонала,
- Внедрение инструментов, систем автоматизации, которые делают процессы быстрее и проще.
Термин многогранен. Владелец каждого бизнеса вкладывает в него свое. Однако в любом случае оно направлено на увеличение клиентской базы и уровня дохода.
Когда УП грамотно построено, аналитикам легче делать бизнес-прогнозы. А руководителям — решать, как дальше будет развиваться организация. Также с УП легче добиться единого стандарта качества во взаимодействии с клиентами и сервисе после покупки.
Предприятия, которые достигают поставленных бизнес-целей и даже превосходят их, уделяют большое внимание УП. В идеале, под эти задачи в организации формируют отдел.
СберБанк
Кредитная СберКарта
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51 
Т-Банк
Кредитная карта Платинум
EPC 6,00 ₽
EPL 106,18 ₽
CR 5,65%
AR 2,37%
до 4 320 ₽
+43
MoneyMan
MoneyMan
EPC 74,05 ₽
EPL 671,88 ₽
CR 11,02%
AR 15,63%
до 4 000 ₽
+40
Газпромбанк
Дебетовая карта МИР
EPC 26,84 ₽
EPL 791,02 ₽
CR 3,39%
AR 16,46%
до 5 105 ₽
+51
Основные этапы управления продажами
Стоит выделить три этапа:
- Подготовка, планирование сбыта.
Для этого анализируют рынок. Отслеживают путь клиентов, покупки. Смотрят на состояние отрасли. Оценивают, какое место на рынке занимает компания. Определяют возможные каналы сбыта. Используют SWOT-анализ, ABC и XYZ анализы. Проводят опрос клиентов.
- Постановка целей, формирование стратегии для отдела сбыта.
После всестороннего анализа готовится стратегия. Это четкий, понятный план действий. Включает в себя направление развития для бизнеса. Описывает приоритеты компании. Устанавливает KPI для персонала.
- Организация и распределение задач среди сотрудников.
Отслеживают, какие результаты приносит работа персонала. Выручка — важный показатель. Но не стоит опираться только на нее, если хотите понять, насколько результативны сотрудники. Дополнительно придется ориентироваться на метрики. Учитывать количество входящих, исходящих звонков, писем. Число лидов, количество закрытых сделок. Удовлетворенность клиентов сервисом.
Источник: «Опора России»
Инструменты управления отделом продаж
Действенный, популярный инструмент УП — CRM. Они хранят информацию о текущих и завершенных сделках. В CRM сотрудники став рабочие задачи. Настраивают воронки продаж, IP-телефонию.
Также рабочий инструмент — платформы для аналитики. С их помощью отслеживают KPI, формируют отчеты. Распознают закономерности в предоставляемой информации. Среди популярных платформ — Zoho Sales Analytics, Phocas, Datapine.
Методы и подходы к управлению продажами
При организации УП стоит учитывать следующие моменты:
- Контроль, мониторинг показателей. Анализ объемов сбыта, метрик персонала. С этим справляются CRM.
- Обучение, развитие персонала. Бывает, переговоры подошли к этапу подписания договора. Но клиент отказался от сделки из-за действий сотрудника. Менеджер забыл созвониться, не отправил вовремя документацию и т.д. Персонал обучают новым инструментам, появляющимся на рынке. Для развития компетенций организуют курсы повышения квалификации. Устраивают мастер-классы, где моделируют задачи из практики.
- Мотивация, вознаграждение. Помните, что бонусы призваны побуждать сотрудников работать на результат. Каждый сотрудник понимает, что выполняет, зачем, как добиться поставленных результатов. Схему поощрения делайте понятной, справедливой.
Ошибки в управлении продажами и как их избежать
УП — это гибкий процесс, поэтому совершаются ошибки. Среди частых недочетов выделяют:
- Отсутствие четкого плана.
Делайте план конкретным. Поделите на этапы. Распишите, какие шаги предпринять для достижения каждой промежуточной цели.
- Недостаток необходимых инструментов.
Пользуйтесь сервисами, что упрощают процесс сбыта. Например, CRM для работы с клиентами, контроля сейлзов. Привлекайте веб-дизайнеров к оформлению сайта или соцсетей. Ищите профессионалов с опытом среди сотрудников.
- Неправильный подход к клиентам.
Как правило, если человек отказывается от товара, это говорит о том, что он не разбирается в теме. Не понимает, чем полезен продукт. Задача фирмы — донести до клиента ценность. Старайтесь слышать других, осознавать их потребности и боли. Это позволит понять, как товары, услуги компании способны помочь им.
- Бессистемное обучение сотрудников.
Даже хорошие менеджеры не способны трудиться только по наитию. Однодневный тренинг раз в год не поможет. Отправляйте персонал на тренинги, мастер-классы. Организуйте доступ к библиотеке с обучающей литературой.
- Отсутствие контроля над сотрудниками.
Как руководитель направляйте персонал. Проверяйте их работу. Устраивайте «разбор полетов» — для того, чтобы собирать кейсы. Отмечайте моменты, над которыми еще следует трудиться.
Чем сервис Пампаду полезен тем, кто хочет и умеет продавать
На платформе pampadu.ru профессионалы в продажах и даже новички получают доход, продавая клиентам востребованные продукты. Для работы проходят регистрацию — бесплатную: занимает минуты. Создав профиль, человек получает доступ к каталогу с офферами крупнейших страховых компаний, банков, МФО, интернет-магазинов России.
Вашим клиентам доступен ассортимент страховых, финансовых продуктов:
- ОСАГО, КАСКО, мини-КАСКО. Оформите клиенту полис, пролонгируйте ежегодно.
- ОСГОП — инструмент, введенный законом с осени 2024. Страхование гражданской ответственности перевозчика. Полис нужен таксистам, а их с каждым месяцем все больше на улицах городов.
- Страхование ипотеки. Продукт покупают ипотечники. Без полиса банки не выдадут заем.
- Страхование здоровья, выезда за границу. Спрос на продукты растет среди туристов.
- Кредитные, дебетовые карты с выгодными условиями.
В офферах на страницах каталога описаны правила. Соблюдая их, проще получить вознаграждение. Офферы содержат сведения о размере комиссионных. Выбирайте те предложения, что комфортнее.
Плюсы сотрудничества с Pampadu — обширный каталог с офферами пополняется регулярно. Мы следим за трендами рынка. Нашим агентам доступны доходные инструменты. Вывод средств разрешен в удобное для вас время. Пампаду дает агентам опции, делающие работу на платформе комфортнее. Витрины, виджеты, miniapps Telegram.
Новички способны зарабатывать по 40-50 тыс. рублей, постепенно наращивая цифру дохода. Заработок агентов с опытом превышает 100 тыс. рублей. Трудитесь онлайн в удобное время, из любой точки мира. Не откладывайте. Проходите регистрацию, совершайте сделки уже сегодня!
