Преимущества HR-бренда работодателя — расширяется выбор кандидатов. Соискатели обращают внимание не только на уровень зарплаты в фирме, но и на отзывы ее бывших сотрудников. Развитие HR бренда — это задача отдела персонала. Есть HR-бренд внешний: кандидаты хотят понять, какие возможности открывает предприятие. Те, кто уже работает в компании, оценивают ее отношение к ним. Здесь вступает в действие внутренний HR-бренд — это репутация фирмы среди сотрудников. Сегодня поговорим, как развивать и поддерживать положительный образ компании на рынке труда. Заодно скажем, как правильно писать: «HR бренд или HR-бренд», — статья содержит точку зрения лингвистов.
- HR-бренд работодателя — что это за понятие в менеджменте персонала
- HR-бренд — что это простыми словами
- Различия между HR-брендом и брендом компании
- Сильный HR-бренд: развитие репутации
- Насколько важен HR-бренд организации?
- Различия между внутренним и внешним HR брендом
- Что означает внутренний HR-бренд
- Зачем следить за репутацией на рынке труда
- HR-брендинг — что это и какой отдел за него отвечает
- HR-бренд или бренд работодателя — что это значит для отдела персонала
- Привлекательный HR-бренд: характеристики, элементы
- Как развивать HR-бренд: с чего начать построение репутации
- Продвижение HR-бренда
- Как писать HR бренд или HR-бренд
- Как Пампаду наладил работу с рекрутерами
HR-бренд работодателя — что это за понятие в менеджменте персонала
Многие работодатели сейчас ощущают нехватку персонала. Они готовы платить за услуги рекрутеров, эффективно привлекающих новых сотрудников. С платформой Pampadu легко зарабатывать на подобных услугах. Понятный интерфейс сайта, постоянно обновляющийся перечень эйчар-офферов — обстоятельства, помогающие зарабатывать на подборе персонала.
Маркетологи сервиса Пампаду решили поднять следующую тему: как развить HR-бренд компании, как построить.
HR: Вакансии
Курьер в Яндекс.Еда/Яндекс.Лавка
EPC 21,85 ₽
EPL 323,38 ₽
CR 6,76%
AR 3,11%
до 36 000 ₽
+360 
HR: Вакансии
СберМаркет
EPC 24,55 ₽
EPL 190,58 ₽
CR 12,88%
AR 1,69%
до 19 200 ₽
+192
HR: Вакансии
Курьер/Повар-кассир в Burger King
EPC 9,34 ₽
EPL 62,58 ₽
CR 14,92%
AR 0,39%
до 15 840 ₽
+158
HR: Вакансии
Яндекс Лавка Кладовщик / Повар
EPC 19,00 ₽
EPL 57,06 ₽
CR 33,30%
AR 0,49%
до 12 000 ₽
+120
HR-бренд — что это простыми словами
HR-бренд — это представление о компании, сформированное в сознании ее сотрудников и потенциальных кандидатов на работу в ней. Иными словами, репутация фирмы как работодателя. Она складывается на основе мнений, оценок, ассоциаций, эмоций, связанных с компанией или вызываемых ее упоминанием.
Различия между HR-брендом и брендом компании
Бренд компании принято называть корпоративным. Если HR-brand — это образ компании в глазах действующих или бывших сотрудников, а также соискателей, то корпоративный — понятие шире. Это образ предприятия в сознании целевой аудитории, к которой относятся потребители, партнеры, контрагенты, дистрибьюторы, общество и государство в целом.
Сильный HR-бренд: развитие репутации
Формирование положительного HR-бренда создает фирме образ работодателя мечты на рынке труда для соискателей. Сотрудники добровольно становятся амбассадорами предприятия.
В условиях дефицита кадров это может стать существенным конкурентным преимуществом. Формирование позитивного образа помогает привлечь новых сотрудников и удержать кадры.
Насколько важен HR-бренд организации?
Сотрудник лояльнее относится к работодателю, если представляет, в каком направлении развивается фирма, куда движется. Осознание пользы, которую компания приносит людям, важно для каждого работника, даже если он это не осознает.
Различия между внутренним и внешним HR брендом
Люди, кто трудится на предприятии, придерживаются своего мнения: как компания о них заботится, развита ли корпоративная культура.
Соискатели с рынка труда, читая сайт, отзывы в Сети, тоже формируют точку зрения, способна ли фирма быть надежным работодателем.
Взгляды этих двух категорий работников: текущих и будущих — определяют внешнюю и внутреннюю репутацию предприятия.
Что означает внутренний HR-бренд
Это репутация предприятия в рабочем коллективе. Эйчарам надо поддерживать положительный образ фирмы в глазах людей, которые выполняют задачи по трудовым договорам, гражданско-правовым контрактам, субподряду. Заниматься этим важно, поскольку мотивированный человек продуктивнее. Он заинтересован продолжать работу в компании. Довольный персонал будет добровольно рекомендовать фирму среди своего круга общения.
Зачем следить за репутацией на рынке труда
Это мнение соискателей о предприятии. Эйчары должны вести работу по созданию и поддержанию репутации фирмы среди потенциальных сотрудников. С этой целью организуют различные мероприятия, направленные на привлечение в компанию талантливых специалистов. Примеры:
- демонстрация корпоративных ценностей в социальных сетях;
- участие в крупных проектах;
- ведение работы со студентами;
- создание видеороликов о команде;
- спонсирование благотворительных акций.
HR-брендинг — что это и какой отдел за него отвечает
HR-брендинг — это комплекс действий, направленных на формирование репутации о компании как заботящейся о благополучии коллектива.
Состоит из работы над многими элементами:
- миссией и ценностями фирмы;
- корпоративной культурой;
- сайтом, соцсетями предприятия;
- айдентикой;
- tone of voice;
- условиями работы, возможностями развития, отзывами сотрудников;
- репутацией, лояльностью.
Как правило, формирование положительного образа фирмы среди коллектива и соискателей закрепляется за службой управления персоналом. Но отдельные задачи могут быть возложены и на работников других отделов — например, отдела по связям с общественностью, департамент маркетинга…
HR-бренд или бренд работодателя — что это значит для отдела персонала
В последние годы эйчары все больше сталкиваются с трудностями:
- текучка кадров;
- отсутствие нужных компетенций у соискателей;
- контр-офферы от конкурентов в отрасли.
Поэтому к рекрутингу приходится подключать маркетинг и пиар. Формирование хорошей репутации помогает кадровикам привлекать новых кандидатов, сократить отток персонала и уменьшить затраты на рекрутинг.
Привлекательный HR-бренд: характеристики, элементы
Формирование HR бренда компании включает составляющие.
- Формирование tone of voice
Под этим понятием подразумевают единый стиль общения — то, как компания общается со своей аудиторией по разным каналам:
- деловая переписка;
- реклама;
- сайт;
- службы поддержки;
- соцсети;
- консультации;
- собеседования.
Учитывается все: обращение к аудитории, тональность, длина предложений, упоминание конкретных фраз, слов…
- Миссия и ценности компании
Определяются на этапе создания компании. Если предприятие не уделяет внимания качеству обслуживания потребителей, то соискатель может предпочесть работодателя-конкурента, практикующего client oriented подход.
Сначала стоит продумать, в чем заключается глобальная миссия компании, а затем разработать список ценностей, волнующих потенциальных сотрудников.
- Работа над отзывами сотрудников
Отзывы работников — один из решающих факторов при выборе компании-работодателя. Загвоздка: люди привыкли делиться печальным опытом, а не позитивными впечатлениями. Получить негативный отзыв, который подпортит рейтинг бизнеса, — проще простого. Причиной может стать банальное недоразумение, случайность, недопонимание. Даже если конфликтная ситуация была разрешена, работники не спешат отзывать отрицательные отзывы или дополнять их.
Заказные негативные отзывы иногда оставляют нечестные конкуренты. Также отрицательные характеристики фирмы в сети нередко пишутся бывшими сотрудниками, уволенными с недовольством. Кандидаты, кто не прошел собеседование, не сдал тестовое задание, обижаются на фирму и пытаются ей «насолить».
По этой причине нужно стараться изучать отзывы на всех доступных для анализа площадках. Задача эйчара — акцентировать внимание на дружеском отношении в коллективе. Стимулировать и удерживать исполнительных работников. Формировать позитивные события. Запускать программы поддержки сотрудников.
- Корпоративная культура
Корпоративная культура, способствующая профессиональному и личностному развитию, — конкурентное преимущество. Поможет выделиться на фоне массы работодателей. Большинство кандидатов на должность заинтересованы узнать о культуре компании, прежде чем откликнуться на вакансию. Их интересуют:
- Взаимодействие с руководством.
- Климат в рабочем коллективе.
- Штатная структура.
- Стиль управления персоналом.
- Перспективы карьерного роста.
- Дизайн, айдентика
Фирменный стиль компании образуется рядом элементов. К ним относятся:
- название компании;
- логотип;
- фирменная символика;
- цвета;
- рекламный слоган;
- маскот;
- иные элементы, позволяющие легко узнавать стиль предприятия.
Мерч, канцтовары, чашки в фирменном стиле — универсальные носителями айдентики.
- Задачи соцсетей и официального сайта
Соискатели предпочитают изучить публикации в интернете для оценки репутации фирмы, принимая решение: отправлять ли резюме. Организациям стоит развивать присутствие в соцсетях. Продвигая предприятие в социальной сети, разработайте стратегию, оформление страницы. Составьте контент-план, выясните интересы и чаяния целевой аудитории.
Как развивать HR-бренд: с чего начать построение репутации
Процесс формирования положительного образа фирмы начинают с формулировки EVP (Employee Value Proposition) — ценностного предложения. Его нужно транслировать, чтобы привлекать кандидатов на вакансии и напоминать сотрудникам причины, почему те выбрали это предприятие. EVP формируют, отталкиваясь от плюсов компании, ее позиции по отношению к персоналу. Задача ценностного предложения — объяснять причины для работы в компании.
При формировании EVP опирайтесь на ценности:
- Работа и условия труда.
Род деятельности компании должен быть значимым, нести пользу. Сотрудники уделяют внимание прикладным характеристикам должности — расположению, оборудованию рабочих мест. А еще предоставлению форменной одежды, развозке персонала, графику работы.
- Возможности.
Соискателей волнуют обстоятельства для карьерного роста, повышения зарплаты, поощрение кадров.
- Люди.
У любой компании есть человеческий капитал. Работайте с амбассадорами, менторами. Улучшайте атмосферу в команде, взаимодействие с руководством.
- Вознаграждение.
Кандидатов на должности интересуют уровень заработной платы, размер премии, страховка. Соискатели изучают, предоставляет ли предприятие соцпакет, компенсацию целевых расходов (спортивных занятий, изучения языков, проезд к месту труда…
Продвижение HR-бренда
Чтобы улучшить HR-бренд, маркетинг выстраивайте с привлечением профессионалов по продвижению. Сформируйте ценностное предложение. Занимайтесь построением положительного образа фирмы системно. На начальных этапах репутацию формируют. В дальнейшем — поддерживают.
Для оценки имиджа работодателя следите за обратной связью от сотрудников. Периодические опросы работников создают основу для отслеживания настроений персонала эйчаром. С применением этих методов легче оценить ключевые характеристики рабочей среды:
- Удовлетворены ли люди зарплатой.
- Климат в коллективе.
- Компетентность руководителя.
- Шансы на продвижение по карьерной лестнице.
Организация коллективных мероприятий, тимбилдингов и других активностей помогает добиться благоприятной атмосферы среди персонала.
Укрепляют связь сотрудников с организацией-работодателем:.
- Проведение тренингов и обучения.
- Поощрение активных работников.
- Четкая система карьерного роста.
Это помогает удерживать и мотивировать талантливые кадры. Помните о приятных бонусах для персонала — подарках, программах лояльности, поддержке семей сотрудников.
Как писать HR бренд или HR-бренд
Слово образовано существительными. Корректная версия не зафиксирована словарями: нормы написания еще не установлены. По классическим правилам русского языка правильнее писать: «Бренд работодателя». Аналогично не детерминировано написание производных от Human Resources — например, эйчар-менеджер. Близкое по словообразованию понятие — «пиар-менеджер» — вошло в русский язык, внесено в словарную базу Институтом русского языка им. В.В. Виноградова РАН. По аналогии корректным считалось бы написание: «эйчар-бренд», — однако в словари не внесено. Нормы нет, каждый пишет, как вздумается.
Как Пампаду наладил работу с рекрутерами
Работаете эйчаром в штате компании, настроены увеличить доход? Потенциал карьерного роста на текущем месте работы ограничен? Это не мешает найти другие источники дохода. Пример — участие в партнерских программах Pampadu. Его можно совмещать с официальным трудоустройством, работая в статусе самозанятого.
Через Pampadu рекрутеры, менеджеры по персоналу подбирают кандидатов для российских предприятий —«Яндекса», Ozon, Burger King… В отличие от многих агрегаторов страховых и финансовых услуг, предложения (эйчар-офферы) на сайте Pampadu детально описаны. Легко прочитать и узнать требования к целевому действию, ГЕО пользователя и правила оформления продукта. Целевые действия — валидная заявка, прохождение стажировки, выход сотрудника на работу. За них рекрутеру, менеджеру по персоналу партнеры Pampadu («Яндекс», Ozon, Burger King…) перечисляют агентскую комиссию.
Обучающие видео, статьи и информация из блога помогут вникнуть в работу платформы. Если останутся вопросы, легко получить консультацию у персонального наставника или менеджера, закрепленного за эйчар-оффером. Максимальное вознаграждение за одного нанятого сотрудника достигает 14 400 рублей!