Правила платформы «PamPaDu» («Пампаду»)

Дата размещения: 01.07.2024
ООО «Страховые партнеры» (Компания) установило правила о порядке использования платформы, расположенной в сети интернет по адресу: https://pampadu.ru/.

Правила являются предложением Компании любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (Пользователю) заключить соглашение на изложенных ниже условиях.

Правила являются письменной офертой Компании, действительны в электронном виде и не требуют двустороннего подписания
Акцепт Правил означает их полное и безоговорочное принятие. С момента совершения акцепта Правила считаются принятыми Пользователем.

В случае несогласия с предложенными условиями Правил, Пользователь не должен соглашаться с ними и обязуется не использовать Платформу.

Термины и определения

Компания ООО «Страховые партнеры» (ИНН 9729069737, КПП 772901001, ОГРН 1177746324623, адрес регистрации: 115432, город Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98)
Платформа программный комплекс Компании, включающий в себя Сайт и мобильное приложение «Пампаду», которые обеспечивают поиск и привлечение Клиентов, заинтересованных в получении Продуктов Партнеров.
Сайт сайт, размещенный по адресу https://pampadu.ru, а также любой поддомен или страница этого сайта, с использованием которого может быть получен доступ к Платформе и Виджету.
Пользователь дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Платформу.
Агент Пользователь, который прошел регистрацию на Платформе в качестве Агента и заключил оферту на оказание Услуг.
Вебмастер Агент, который создал Виджет и разместил у его себя на сайте, в социальных сетях либо иными способами распространяет ссылку на Виджет.
Клиент физическое лицо/индивидуальный предприниматель/юридическое лицо, которого Агент привлек на Платформу и/или передал ему Виджет для подбора Продуктов с помощью Платформы.
Партнер организация, продукты/услуги/информация о целевых действиях которой можно получить с помощью Платформы.
Продукт услуга, которую оказывает Партнер и ее можно получить с помощью Платформы; целевое действие, установленное Партнером, информация о котором доступна на Платформе.
Услуги услуги по поиску и привлечению Клиентов для Партнеров с целью дальнейшего получения ими Продукта.
Бонусный балл виртуальные условные единицы, начисляемые Агенту при пополнении баланса в Личном кабинете реальными денежными единицами из расчета 1 Рубль = 1 Балл.
Виджет часть программного кода Платформы, которую Агент устанавливает на свой сайт, размещает на странице социальной сети либо направляет потенциальным Клиентам.
Лайф-чат функция на Сайте, обеспечивающая возможность обмена сообщениями между Сторонами по компьютерной сети в режиме реального времени.
Личный кабинет раздел Платформы, предназначенный для хранения информации Пользователя, просмотра данных по Клиентам Агентов, обмена документами и сообщениями с Компанией. Для доступа в Личный кабинет Пользователь использует Реквизиты доступа.
Реквизиты доступа Логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
Оферта на оказание услуг документ, который определяет порядок оказания услуг Агентами услуг по привлечению Клиентов для приобретения Продуктов Партнеров. Доступна по адресу: https://pampadu.ru/legal/public-offer/.
Политика документ, который определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных и доступен по адресу: https://pampadu.ru/legal/privacy-policy/

1. Предмет

1.1 Компания предоставляет Пользователю неисключительную безвозмездную лицензию на использование Платформы и Виджета в соответствии с Правилами.
1.2 Компания предоставляет Пользователям доступ к Платформе и Виджету для заключения и исполнения оферты на оказание Услуг с помощью информационных технологий и технических средств Платформы, а также для получения Продуктов Партнеров с использованием Виджета.
1.3 Акцептом Правил признаются действия Пользователя по:
1.3.1 прохождению регистрации на Платформе,
1.3.2 выбору Продукта Партнера или указание сведений о себе в Виджете в зависимости от того, какое из действий произошло раньше.

2. Регистрация на Платформе

2.1 До прохождения процедуры регистрации Пользователь обязуется ознакомиться с Правилами.
2.2 При регистрации на Платформе Пользователь совершает последовательность действий:
2.2.1 Указывает свое имя, а также достоверные контактные данные;
2.2.2 Нажимает на кнопку «Зарегистрироваться»;
2.2.3 Подтверждает достоверность указанных при регистрации контактных данных, введя код, направленный на адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанные в регистрационной форме;
2.2.4 Заполняет сведения о себе в Личном кабинете Агента.
2.3 В случаях, когда регистрацию за Пользователя, являющегося индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, проходит его представитель
2.4 Пользователь гарантирует Компании наличие у представителя всех необходимых полномочий для выполнения действий на Платформе.
2.5 На одну электронную почту/номер телефона может быть зарегистрирован только один Личный кабинет.
2.6 Компания вправе отказать в регистрации Пользователю в одностороннем порядке без объяснения причины.
2.7 После регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к Личному кабинету и возможностям Платформы:
2.7.1 Регистрация на Сайте в целях взаимодействия с Компанией в порядке, предусмотренном Правилами и офертой на оказание Услуг
2.7.2 Получение информации, предусмотренной программным интерфейсом Платформы о Продуктах Партнеров;
2.7.3 Возможность использования Виджета;
2.7.4 Доступ к иным функциональным возможностям Платформы.
2.8 Все действия Пользователя на Сайте, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.
2.9. Пользователь сохраняет конфиденциальность сведений, используемых для получения доступа к Личному кабинету.

3. Идентификация Пользователя-индивидуального предпринимателя или юридического лица

3.1 Идентификация Пользователя-индивидуального предпринимателя или юридического лица происходит с помощью сервиса Legium или Nopaper.
3.2 Пользователь-индивидуальный предприниматель или юридическое лицо перечисляет сервису Legium со своего счета 1 руб. и в случае успешного перечисления возвращает данные средства обратно, что является прохождением процедуры идентификации.
3.3 Пользователи делают фотографию паспорта и селфи с паспортом. Сервис Nopaper проверяет данные Пользователя и в случае успешной проверки подтверждает прохождение идентификации.
3.4 Пользователи, прошедшие идентификацию вправе пользоваться всеми возможностями Платформы, в т.ч. выводить на свои счета денежные средства за привлеченных Клиентов.

4. Статусы Сторон

4.1 Компания осуществляет рекламную деятельность и инновационную разработку в сфере информационных технологий с ее последующей коммерциализацией и не осуществляет страховую деятельность и деятельность страховых брокеров, которые подлежат обязательному лицензированию в соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 N 4015-1 Об организации страхового дела в Российской Федерации”.
4.2 Компания предоставляет Платформу и Виджет в пользование на основании Правил и не является стороной договоров, заключаемых между Клиентом и Партнерами.
4.3 Пользователь становится Агентом после принятия условий Оферты на оказание Услуг в Личном кабинете или при регистрации.
4.3.1 Агент вправе с помощью Платформы либо Виджета формировать заявки у Партнеров для совершения определенных действий Клиентами с Продуктом Партнеров.
4.3.2 Порядок выплат Пользователям регулируется соответствующей офертой
4.4 Агент вправе установить на своем сайте, в социальных сетях либо направить Клиенту по электронной почте или любым другим доступным образом ссылку на Виджет. Агент, который использует Виджет является Вебмастером.
4.4.1 Код Виджета размещается в Личном кабинете Пользователя и является уникальным для каждого Вебмастера, использующего Виджет.
4.4.2 Если с помощью Виджета Клиентами были оплачены продукты Партнеров, то такая оплата начисляется Вебмастеру, который использовал данный Виджет

5. Заключение оферты на оказание Услуг

5.1 Агент вправе принять условия оферты на оказание Услуг. Для этого он заполняет необходимые данные и принимает условия такой оферты.
5.2 Если Агент является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, для подтверждения факта заключения Оферты он проходит процедуру идентификации с помощью сервиса Legium/Nopaper.
5.3 Порядок предоставления информации об Агенте указан в Личном кабинете и в оферте на оказание Услуг.
5.4 После акцепта условий Оферты на оказание Услуг Агент сможет получать вознаграждение за привлеченных им Клиентов.
5.5 Порядок выплаты вознаграждения и условия привлечения Клиентов указаны в Оферте на оказание Услуг.
5.6 После того, как Агент согласится с условиями Оферты на оказание Услуг, договор с Компанией на аналогичные условия, если такой договор был заключен ранее в письменной форме будет считаться расторгнутым с даты согласия с условиями Оферты на оказание Услуг.

6. Куратор

6.1 Агенты могут выступать в роли Кураторов или субагентов. Если субагент зарегистрировался на Платформе по ссылке от Агента, то такой Агент становится для субагента Куратором.
6.2 Компания не заключает с субагентом какой-либо договор на услуги и не производит выплаты субагентам самостоятельно. Все выплаты субагентам осуществляет Куратор.
6.3 Агент вправе привлекать субагентов к оказанию услуг. Агент с привлеченными субагентами является Куратором.
6.3.1 Для привлечения субагента Агент направляет ему ссылку на регистрацию на Платформе в качестве Пользователя.
6.3.2 Оферта с субагентами не заключается. Они действуют от имени Куратора.
6.3.3 За субагентов ответственность несет Куратор. Все претензии в отношении субагентов Куратор должен разрешить самостоятельно. Компания не отвечает за действия субагентов.
6.3.4 Вознаграждение субагентам устанавливает и выплачивает их Кураторсамостоятельно.
6.4 Юридическое лицо может выступать в роли субагента только в случае, если его Куратором является другое юридическое лицо.
6.5 Куратор может самостоятельно добавить в Личный кабинет своего сотрудника (субагента). Такой сотрудник не получает выплаты.

7. Бонусные баллы

7.1 При привлечении Клиентов или выполнении определенных действий на Платформе Агенту могут быть начислены бонусные баллы.
7.2 Бонусные баллы могут быть израсходованы для оплаты внутренних сервисов Платформы, а также обменяны на товары, продавцом которых выступает Компания.
7.3 Пользователь может приобрести бонусные баллы для оплаты внутренних сервисов Компании.
7.4 Бонусные баллы не могут быть переведены в денежные средства для выплаты.

8. Внутренние сервисы Компании

8.1 Компания может оказывать услуги внутри Платформы. Для этого Агент выбирает услугу, которой хочет воспользоваться и оплачивает ее из Личного кабинета.
8.2 Услуга может быть оплачена денежными средствами, полученными за оказание Услуг, либо Бонусными баллами, которые Пользователь приобрел для оплаты внутренних сервисов Компании.
8.3 При покупке услуги на Платформе с баланса Агента в Личном кабинете списывается сумма равная стоимости услуги.
8.4 После оплаты, Компания формирует и направляет соответствующий запрос Партнеру, если это требуется для оказания услуги. В случае успешной обработки запроса услуга считается оказанной. Если оказание услуги невозможно в момент запроса по любым причинам, то денежные средства или бонусные баллы (в зависимости от того, чем была оплачена внутренняя услуга) возвращаются на счет Агента. Компания вправе не объяснять причину отказа в оказании данного вида услуг.
8.5 Подробности начисления бонусных баллов могут содержаться в правилах проведения акций или программах лояльности, утверждаемых Компанией.

9. Техническое обслуживание

9.1 Компания вправе проводить в любое время технические работы на Платформе.
9.2 Технические работы проводятся удаленно на серверах Компании.
9.3 Срок проведения технических работ устанавливается Компанией самостоятельно, о чем Компания уведомляет Пользователя путем размещения уведомления на Платформе.
9.4 В период проведения технических работ функционал Платформы может не работать. В таком случае оказание услуг на внутренних сервисах компании приостанавливается, а также возможны перебои в работе Платформы и Виджета.

10. Интеллектуальные права

10.1 Исключительные права на Платформу, Виджет, Сайт и иной контент, размещенный на Платформе принадлежат Компании и/или другим правообладателям.
10.2 Пользователю запрещается:
10.2.1 Использовать Платформу, Сайт, Виджет и контент способами, не предусмотренными Офертой на оказание Услуг и Правилами;
10.2.2 Копировать Платформу, Виджет, Сайт и контент полностью или частично;
10.2.3 Создавать на основе Платформы/контента составные и/или производные произведения без письменного согласия Компании;
10.2.4 Пытаться фальсифицировать или удалить любую информацию о правообладателях Платформы, Виджета, Сайта и иного контента;
10.2.5 Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сайта и Платформы.
10.3 Любое использование Платформы, Сайта, Виджета и иного контента, кроме разрешенного или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, запрещено без предварительного письменного разрешения правообладателя.
10.4 Компания вправе в любое время по своему усмотрению изменять содержание любого контента Сайта/Платформы.

11. Гарантии Сторон

Пользователь гарантирует Компании, что:
11.1 Является дееспособным и правоспособным лицом;
11.2 Наличие у него всех необходимых полномочий для выполнения действий на Платформе;
11.3 При наличии каких-либо ограничений на коммерческую деятельность он несет все риски санкций государственных органов при нарушении данного ограничения;
11.4 При наличии каких-либо обязательных уведомлений в соответствии с законодательством, которое Пользователь должен направить Компании или Клиенту, Пользователем будет направлено до начала оказания Услуг по соответствующей оферте;
11.5 Если Компании будет направлено требование из государственных органов либо от Партнеров в части данных Клиентов, то Пользователь обязуется предоставить такие данные Компании в сроки, указанные в запросе;
11.6 Если деятельность Пользователя подпадает под ограничения или должна иметь специальные разрешения (лицензии), то он обязуется предоставить необходимые разрешения (лицензии);
11.7 Использование Компанией изображения, которое Пользователь размещает в Личном кабинете, не нарушает прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав третьих лиц и личных неимущественных прав лица, изображенного на изображении.
11.8 При нарушении любых гарантий он обязуется возместить Компании причиненные таким неверными заверениями убытки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления требования Компанией.

12. Запрещенные действия

Пользователю запрещается:
12.1 Использовать Платформу, Сайт и Виджет способами, прямо не предусмотренными Правилами;
12.2 Пытаться получить доступ к информации других Пользователей любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Платформы, Сайта, Виджета;
12.3 Предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы, Сайта, Виджета;
12.4 Использовать любые технические средства для сбора и обработки информации на Платформе, включая персональные данные других Пользователей или Клиентов;
12.5 Предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения;
12.6 Копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Платформу;
12.7 Любым способом вводить других Пользователей или Компанию в заблуждение;
12.8 Выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Компанию или ее сотрудников, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;
12.9 Использовать информацию других Пользователей/Клиентов о телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для рассылки спама, т.е. сообщений коммерческого и некоммерческого характера;
12.10 Использовать логотипы и/или товарные знаки Компании без ее разрешения;
12.11 Создавать нагрузку на Платформу, если такая нагрузка становится результатом намерения использовать Платформу не по ее прямому назначению;
12.12 Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних;
Рассылать электронные письма и иные сообщения пользователям сети Интернет без их на то согласия или от осуществления ненадлежащей рекламы, спама, информации, нарушающей законодательство;
12.13 Использовать в рассылках электронных писем недостоверную информацию о Платформе и/или Продуктах;
12.14 Размещать на сайтах третьих лиц ссылки на Платформу и другие материалы при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации;
12.15 Проявлять неуважение к другим Пользователям Компании, с которыми в процессе оказания Услуг взаимодействует Пользователь;
12.16 Использовать для продвижения Продуктов домены, названия которых созвучны названиям ресурсов Компании, а также названиям ресурсов, представленных в сервисе поиска услуг Компании либо услуг Партнеров;
12.17 Использовать товарный знак, коммерческое обозначение, логотип бренда, доменного имени и/или иных средств индивидуализации Компании для привлечения клиентов посредством систем контекстной рекламы. Под брендом в рамках Правил следует понимать любое написание наименований Pampadu, включая транслитерацию на иных языках (ПамПаДу, Пам-Па-Ду, и иные созвучные написания).

13. Ответственность Сторон

13.1 При неисполнении обязательств согласно Правилам Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.2 В случае распространения Пользователем контента Компании/других Пользователей, создания на их основе производных или составных произведений и иного нарушения интеллектуальных прав Компании, Компания вправе потребовать от Пользователя выплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый случай такого нарушения.
13.3 Ответственность Компании не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей.
13.4 Пользователь несет полную ответственность за собственную деятельность на Платформе. В случае возникновения у Компании убытков, вызванных нарушением Пользователем законодательства или прав третьих лиц, Пользователь обязан возместить его в полном объеме.
13.6 Если Агент рекламирует на своих площадках какие-либо продукты Партнеров, он обязуется соблюдать требования законодательства в сфере маркировки интернет-рекламы. Агент понимает, что Компания не может отследить содержание Материалов. Поэтому в случае, если Агент размещает рекламные материалы, то он гарантирует:
13.6.1 Своевременно получать от оператора рекламных данных (далее – ОРД) идентификатор рекламы.
13.6.2 Указывать идентификатор рекламы во всех Рекламных материалах до распространения рекламы.
13.6.3 Добавлять пометку «реклама», а также указание на рекламодателя или сайт с информацией о нем во все Рекламные материалы до их распространения, если указанная информация не была добавлена ранее.
13.6.4 Передавать всю необходимую информацию о распространенной рекламе в Единый реестр интернет-рекламы (далее – ЕРИР) через ОРД в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
13.6.5 Агент передает информацию в ЕРИР самостоятельно или обеспечивает наличие идентичной обязанности о передаче информации в ЕРИР в договоре с лицом, обязанным передавать такую информацию.
13.7 Компания не является участником цепочки, обязанной предоставлять информацию в ЕРИР. Поэтому в случае предъявления Компании претензий со стороны контролирующих органов, все расходы и убытки Компании возмещает Агент.

14. Ограничение ответственности

14.1 Платформа предоставляется на условиях «как есть». Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы.
14.2 Компания не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы, Сайта или Виджета Компания не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей (в том числе коммерческих), безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
14.3 Компания не несет ответственности за:
14.3.1 Достоверность раскрываемой информации Пользователями;
14.3.2 За сохранность переданной Клиентами информации Партнерам;
14.3.3 Убытки Пользователя;
14.3.4 Невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Компании;
14.3.5 Разглашение коммерческой и иной тайны Пользователями;
14.3.6 Любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
14.3.7 Сохранность финансовых данных, передаваемых Платформе;
14.3.8 Несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами мобильного телефона, логина и/или пароля Пользователя;
14.3.9 Ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы.
14.4 В случае предъявления Компании претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Компании в случае его возникновения.
14.5 Форс-мажор (непреодолимая сила) — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая программно-аппаратные ошибки, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Платформе, технические проблемы с Платформой, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств.
14.5.1 При наступлении вышеуказанных обстоятельств, каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5 (пяти) дней с момента наступления этих обстоятельств.
14.5.2 В случае действия форс-мажорных обстоятельств более 2 (двух) месяцев каждая из Сторон вправе отказаться от Правил в одностороннем порядке.

15. Конфиденциальность

15.1 Вся информация, полученная Пользователями Компании, включая информацию о финансовом положении Сторон, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче третьим лицам.
15.2 Стороны обязаны использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения заявок Клиентов на получение продуктов Партнеров и должны принять все необходимые меры к ее защите от несанкционированного доступа, распространения и использования, в том числе:
15.2.1 Ограничить доступ к этой информации минимально необходимым кругом лиц, которым данная информация, необходима для исполнения заявки;
15.2.2 Обеспечить принятие лицами, допущенными к работе с конфиденциальной информацией, обязательств по ее неразглашению;
15.2.3 Полностью или частично исключить передачу такой информации третьим лицам, в том числе ее публичное раскрытие в средствах массовой информации или иным образом, без предварительного письменного согласия владельца информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
15.3 Разглашение конфиденциальной информации Пользователя может осуществляться только с его письменного разрешения.

16. Блокировка и удаление

16.1 Компания вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя в случае:
16.1.1 Выявления нарушения Пользователем условий Правил или положений, действующего законодательства Российской Федерации;
16.1.2 Обнаружения недостоверности представленных Пользователем сведений, а также если у Компании возникнут обоснованные сомнения в их достоверности;
16.1.3 Распространения недостоверной информации о Компании, Платформе, Партнерах, Продуктах или Клиентах. В случае сомнений, достоверность информации о Платформе и/или Объектах определяется Компанией;
16.1.4 Получения требования от Партнера при совершении или подозрении о совершении мошеннических действий Пользователем;
16.1.5 Получения соответствующих требований от государственных органов.
16.2 В случае блокировки функционала Личного кабинета, Пользователь вправе обратиться к Компании через функционал Платформы и предоставить разъяснения по вопросу блокировки. Компания снимает блокировку в течение 5 (пяти) рабочих дней после проверки информации от Пользователя.

17. Урегулирование споров с Пользователями

17.1 Все споры, возникающие между Компанией и Пользователем, разрешаются в претензионном порядке путем направления претензии по электронной почте agents@pampadu.ru или с помощью функционала Платформы. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней с момента ее получения адресатом.
17.2 При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Компании.
17.3 Применимым правом является право Российской Федерации.

18. Персональные данные

18.1 Компания обрабатывает персональные данные Пользователей и их представителей, а также лиц, чьи персональные данные передаются Пользователями Компании для обработки по поручению Пользователя.
18.2 При предоставлении своих персональных данных Пользователь понимает и соглашается с тем, что Компания может передавать его персональные данные третьим лицам, перечень которых указан в Политике, в том числе для обработки персональных данных по поручению Компании.
18.3 При предоставлении персональных данных третьих лиц, в том числе представителей и лиц, чьи персональные данные передаются Компании для обработки по поручению Пользователя, Пользователь обеспечивает наличие у Компании законного основания на обработку персональных данных таких третьих лиц, в том числе на передачу этих данных Партнерам и иным лицам, перечень которых приведен в Политике, в том числе для обработки персональных данных по поручению Компании.

19. Обращения Пользователя

19.1 Компания вправе оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю в отношении Платформы по адресу электронной почты agents@pampadu.ru или в Лайф-чате поддержки в Личном кабинете Пользователя.
19.2 Компания осуществляет техническую поддержку Платформы на основании заявок Пользователя.
19.3 Заявки принимаются в любое время, путем направления запроса по электроннойпочте и/или через функционал Личного кабинета и обрабатываются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их поступления.
19.4 Обеспечение работоспособности происходит удаленно через сервера Компании.
19.5 Компания вправе планировать время недоступности Платформы,Сайта или Виджета для обслуживания технической инфраструктуры.

20. Коммуникации Сторон

20.1 Стороны используют для связи адреса электронной почты и Личный кабинет.
20.2 При предоставлении Пользователем адреса электронной почты, Компания направляет на этот адрес сообщения, уведомления, запросы, сведения информационного характера, связанные с Платформой. Для обмена сообщениями и документами, стороны также обязуются использовать функционал Личного кабинета.
20.3 Переписка в Личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.
20.4 Указывая адрес электронной почты и номер телефона на Платформе, Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с этим.

21. Заключительные положения

21.1 Стороны обязуются поддерживать актуальность адресов, реквизитов и иных данных в Личном кабинете на Платформе и сообщать об их изменениях не позднее 3 (трех) календарных дней с момента такого изменения.
21.1.1 Реквизиты р/с должны принадлежать тем лицам, которые были зарегистрированы в Личном кабинете.
21.1.2 Ответственность за актуальность информации в Личном кабинете и за несвоевременное внесение изменений в Личный кабинет со стороны Агента несет Агент. Компания считается исполнившим свою обязанность по выплате вознаграждения в случае перечисления вознаграждения по реквизитам, указанным Агентом в рамках Платформы, вне зависимости от актуальности либо корректности таких реквизитов.
21.1.3 При возникновении сомнений в достоверности сведений при прохождении процедуры регистрации Личного кабинета или в ходе исполнения Договора, а также внесения недостоверных данных о Клиентах либо Продуктах, Компания вправе по своему выбору потребовать предоставления надлежащих документов, удостоверяющих сведения об Агенте, Клиентах, имуществе, имеющем непосредственную связь с Продуктом, данные указанные в Личном кабинете по таким клиентам, и/или отказаться от исполнения Договора и не выплачивать вознаграждение в части, в которой у Компании возникли сомнения.
21.1.4 Все данные для расчетов между Сторонами указаны в рамках Платформы. В случае наличия спорных ситуаций, сведения, указанные в рамках Платформы, в том числе в Личном кабинете, являются надлежащим доказательством и основанием для расчетов и взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора.
21.2 Все, что не урегулировано Правилами, подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.3 Правила могут быть изменены Компанией в любое время.
21.4 Новая редакция Правил вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента с момента публикации новой версии Договора на сайте.
21.5 Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
21.6 Признание по тем или иным причинам одного или нескольких положений Правил недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных положений Правил.
21.7 Действующая редакция Правил доступна по адресу: /legal/pampadu-rules/.

22. Реквизиты Компании

ООО «Страховые партнеры»
ИНН 9729069737 / КПП 772501001
ОГРН 1177746324623
Адрес: 115432, город Москва, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 98