Лидер страхового рынка России — Страховая группа “СОГАЗ. Она была основана в 1993 году. Сейчас это более 100 видов страхования для частных лиц и корпоративных клиентов, больше 1000 офисов продаж на территории страны. При этом многие вопросы решаются через учетную запись пользователя.
Содержание статьи
- Регистрация в кабинете
- Вход в личный кабинет ОСАГО
- Функционал личного кабинета СОГАЗ
- Восстановление доступа в персональный профиль
- Клиентская поддержка через кабинет
- Как отключить личный кабинет СОГАЗ?
- Мобильное приложение
- Контактная информация
- Правила безопасности и конфиденциальности
- Вывод
Регистрация в кабинете
В зависимости от того, в каком качестве вы планируете сотрудничать с компанией, происходит регистрация учетной записи.
Вход в личный кабинет агента производится путем ввода логина и пароля, получить которые вы можете только после прохождения согласования и заключения агентского договора. Самостоятельно зарегистрироваться в системе в этом случае вы не сможете.
Стоит отметить, что получить возможность оформлять полисы по данной компании можно гораздо проще. Для этого вы регистрируетесь в личном кабинете на Пампаду и сразу приступаете к работе.
Другое дело, если вы планируете воспользоваться услугами страховщика сами, минуя агентов. Как и у большинства страховых компаний предусмотрено несколько вариантов создания личного кабинета пользователя.
- Вы можете авторизоваться через портал Госуслуг. В этом случае нужно перейти по ссылке “Войти через ЕСИА” и подтвердить согласие на передачу ваших данных для создания ЛК в “СОГАЗ”.
- Более распространенный способ — вы сами вводите в систему информацию о себе: ФИО, e-mail, телефон и т.д.
В том и в другом случае потребуется подтвердить адрес электронной почты. На указанный вами почтовый ящик придет ссылка. При переходе по ней происходит активация вашей личной учетной записи. Если вы являетесь представителем юридического лица — поставьте галочку в соответствующей графе.
В дальнейшем для авторизации вы также можете использовать любой из этих вариантов: либо вводить логин и пароль, либо входить через портал Госуслуг.
Вход в личный кабинет ОСАГО
Интерфейс главной страницы личного кабинета клиента выглядит следующим образом:
Как вы видите здесь доступно оформление полисов страхования автомобилей, имущества, жизни, здоровья и т.д. Для того, чтобы оформить в СОГАЗ ОСАГО онлайн, выбираем вкладку “Автострахование” — “ОСАГО”. Дальше все стандартно: вводим в соответствующие поля данные по автомобилю, фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес собственника, сведения о водителях. Не забудьте тщательно все проверить, до того, как оплатите полис. Как только он пройдет проверку в РСА, отменить его регистрацию уже не получится. И, если вы, например, вспомните, что забыли вписать еще одного водителя, то для того, чтобы его добавить понадобится либо входить в личный кабинет, либо ехать в офис страховой компании.
Если нужна информация по уже заключенным договорам, перейдите на вкладку “Мои полисы”, ссылка на которую расположена слева:
Прежде чем СОГАЗ предоставит вам интересующие вас сведения, необходимо пройти процедуру подтверждения номера телефона — ввести СМС-код в соответствующее поле открывшейся страницы. После этого доступ к вашим полисам будет открыт.
Функционал личного кабинета СОГАЗ
Остановимся поподробнее на том, какие возможность предоставляет зарегистрированным пользователям персональная учетная запись.
- “Оформление страховых полисов”. Можно оформить новый или пролонгировать тот, срок действия которого уже заканчивается. Ассортимент здесь достаточно широк: ОСАГО и КАСКО, программа страхования жилья, жизни и здоровья, полисы для любителей путешествий, накопительные варианты и т.д. Стоимость страховки вы можете определять сами, так как она зависит от того, какие риски вы включите в договор.
Ипотечное страхование. Полис этой СК примет, наверное, любой банк, поэтому имеет смысл обратиться и за этой услугой. При этом заемщиков ипотеки страхуют путем подачи заявки, в которой нужно будет не только заполнить всю необходимую информацию, но и прикрепить сканы документов. Только после этого запрос уйдет на рассмотрение.
Если вы захотите застраховать жизнь или вас заинтересует медицинское страхование, то при нажатии на соответствующую кнопку программа перенаправит вас на официальный сайт SOGAZ LIFE. Это один из участников страховой группы СОГАЗ, который специализируется на оказании услуг по накопительному, пенсионному и инвестиционному страхованию. При переходе на ее сайт можно сделать предварительный расчет стоимости страховки, но регистрация личного кабинета доступна только клиентам.
- “Мои страховые случаи”. Позволяет подать заявление на выплату и посмотреть историю убытков по вашим договорам. Здесь же находятся инструкции, в которых подробно расписано, как вести себя в том или ином случае. в зависимости от того, по какому договору произошло ЧП.
- “Обращение в компанию” дает возможность обратиться в СОГАЗ практически по любому вопросу от внесения изменений в договор до урегулирования убытков и досудебной претензии.
- “Активация полиса”. Стандартная для многих страховщиков функция. Выбираете интересующий вас продукт, вводите номер и серию полиса и активируете его. Обратите внимание на то, что иногда даже оплаченный договор не вступает в силу сразу и если что-то произойдет, то может получиться так, что он будет абсолютно бесполезен. До того, как наступил страховой случай, активация полиса должна быть выполнена.
- “ОГОНЬ” — подписка на скидки. Изюминка этого сервиса. С условиями этого предложения стоит ознакомиться поподробнее. Клиентам предлагается подписаться на программу скидок у партнеров страховщика. Сервис платный, но при относительно небольших ежемесячных платежах подписчики получают возможность экономить до 20% затрат не только на страховках, но и, например, на покупках в “Ситилинк”, доставке еды, оплате анализов и т.д.
Восстановление доступа в персональный профиль
Если у вас не можете войти в свой аккаунт через Госуслуги, а пароль от него вы забыли, не паникуйте. Восстановить его очень просто. Нажмите “Забыли пароль” на странице авторизации и перейдите в раздел “Сброс пароля”.
Здесь вводите свой e-mail, затем жмете на кнопку “Сбросить”. После этого на вашу электронную почту придет контрольная строка для смены пароля.
Клиентская поддержка через кабинет
Ранее я уже немного говорила об этом, теперь немного подробнее. Обратиться в СОГАЗ можно позвонив по телефону горячей линии 8 800 333 0 888, указанному в верхней части страницы. Второй вариант — отправить обращение онлайн через форму обратной связи. В этом случае ответ придет вам на электронную почту.
Как вы видите, диапазон вопросов, которые можно решить таким образом, весьма широк. Можно обратиться в техподдержку, если возникли проблемы с работой в личном кабинете СК, можно заявить о том, что произошел страховой случай и узнать статус выплатного дела, оставить комментарий или отзыв о работе компании, задать вопросы по внесению изменений в договор или его расторжению.
Те, кто пользуется услугами ДМС, так же могут решить целый ряд проблем: заказать гарантийное письмо, получить программу и список ЛПУ, записаться на прием к врачу, задать интересующие их вопросы. Кроме того, для них реализована возможность заказать обратный звонок, а при необходимости доступен сервис по связи с врачом-куратором. с которым вы можете проконсультироваться и поделиться своими проблемами..
Как отключить личный кабинет СОГАЗ?
Отключить ЛК самостоятельно не получится. данная функция в настоящее время не предусмотрена. Поэтому придется посетить офис компании и написать заявление с просьбой аннулировать вашу учетную запись. Либо соответствующее письмо можно отправить по электронной почте или Почтой России на адрес страховщика. после этого личный кабинет будет закрыт.
Мобильное приложение
Для удобства пользователей, у которых компьютер не всегда под рукой, разработано мобильное приложение “СОГАЗ — личный кабинет”. Его функциональные возможности полностью идентичны основной версии и так же позволяют оформлять полисы, консультироваться по различным вопросам, просматривать перечень клиник и т.д.
Скачать его можно прямо на сайте СОГАЗ с помощью куар-кода. Кроме этого, владельцы устройств компании Apple могут сделать это с AppStore, а пользователи смартфонов на базе Android — с Google Play.
После его установки весь функционал личного кабинета SOGAZ всегда будет у вас под рукой.
Контактные данные
Возможность быстро получить обратную связь от страховщика иногда бывает очень важно. В данном приложении этому посвящена специальная вкладка, на которой указано много полезной информации. В первую очередь здесь есть единый номер для связи с представителем компании. После того, как вы выберете в выпадающем списке город своего проживания, список контактов будет расширен.
- Адреса и графики работа офисов компании в вашем городе. Причем для удобства пользователя их расположение наглядно представлено на карте.
- Дополнительный телефон для обращений по ДМС
- Адрес электронной почты ближайшего к вам филиала страховщика
- Адрес электронной почты для обращений для заемщиков ипотеки
- График приема заявлений на расторжение договоров страхования и адрес, по которому их можно отправить Почтой России
Кроме этого, для получения ответа на интересующий вас вопрос, можно воспользоваться формой обратной связи, о которой мы подробно говорили раньше.
Правила конфиденциальности и безопасности
Страховая компания СОГАЗ в полном соответствие с требованиями законодательства заботится о сохранности персональных данных своих клиентов. С политикой в отношении их обработки и защиты можно ознакомиться прямо на ее официальном сайте. При этом клиентам так же рекомендуется выполнять ряд требований:
- не передавать пароль от личного кабинета третьим лицам
- выполнять вход в личный аккаунт только с сайта СОГАЗ
- не устанавливать программы сомнительного происхождения на устройство, с которого производится вход в ЛК.
Вывод
Личный кабинет СОГАЗ позволяет в режиме онлайн пользоваться услугами компании практически в полном объеме. Для этого достаточно пройти несложную процедуру его регистрации с компьютера или ноутбука, либо установить мобильную версию на свой телефон. Такой формат работы со страховщиком позволяет повысить качество сервиса и сэкономить ваше время, так как его не придется тратить на посещение офиса компании, ожидание в очередях и т.д. Использование мобильной версии вообще крайне удобно, так как после авторизации в системе офис СОГАЗ всегда будет у вас под рукой.
