0
Пару лет назад многие решили уйти в IT — там деньги, свобода и большой растущий рынок. А Ярослав Остудин поступил наоборот — ушел из IT в страхование и не прогадал. Сейчас он генеральный директор страховой компании «Астро-Волга», которая зарабатывает 20 млрд рублей выручки и 3 млрд чистой прибыли в год.
Основатель Pampadu Сергей Локтев пообщался с Ярославом и узнал, почему он решил оставить разработку сайтов, как развивал свою компанию и, главное, как ему удается оставаться лучшим на рынке.
От разработки сайтов до страховой компании
Первый бизнес Ярослав Остудин запустил в начале 2000-х: сначала работал программистом в найме, а потом понял, что можно создать что-то свое. Так появилась компания по разработке сайтов Demis.
Но прибыль была нестабильной из-за растягивающихся сроков согласования. Тогда занялись еще и продвижением сайтов по ежемесячной абонентской плате. Это оказалось выгоднее: у клиента сразу был результат, а у бизнеса — деньги.
Когда стало понятно, что стать лучшими на рынке разработки не получится, решили не тратить время и закрыть это направление.
Нужно было искать нишу, где можно стать номером один. И такую сферу нашли. Решили работать со страхованием — диджитализировать этот консервативный рынок, причем не в Москве, а в небольших городах.
Это была работа «на земле», там, где нет инфраструктуры и красивых офисов. Просто купили страховую компанию с лицензией, когда многие региональные игроки уходили с рынка или сдавались, несмотря на свой опыт.
Начали создавать продукт, который реально нужен агентам, постепенно росли и покупали другие страховые компании.
Сила — в фокусе
Единственный способ стать лучшим в бизнесе — держать фокус на чем-то одном. И человеку, и предпринимателю, и компании в целом.
Компания «Астро-Волга» специализировалась в основном на ОСАГО, потому что это действительно важно для региональных агентов и дает возможность стать лучшими в конкретном продукте.
Иногда диверсификация только размывает фокус. Если вы не понимаете, зачем пробовать другие продукты, стоит сосредоточиться на одном и стать в этом лучшими.
Три принципа успешного бизнеса
Ярослав Остудин поделился принципами, которые помогли ему построить крупную и успешную компанию.
Принцип 1: строить компанию с инициативной и вовлеченной командой
Ярослав сравнивает компанию с командой спецназа: маленькая, но эффективно работающая группа, где важна энергия и инициативность. В этом смысле особенно интересно работать со студентами, которые горят своими идеями и готовы вкладываться в их реализацию.
При этом больше не значит лучше. В России успешность бизнеса часто измеряют количеством сотрудников, но для генерального директора главный показатель — цели, которыми он управляет.
Ярослав не смотрит отчеты, не устраивает масштабные планерки и не мыслит в парадигме «управленец — подчиненный». Он собирает небольшие команды под конкретные задачи, чтобы решать их максимально быстро.
Принцип 2: общение с людьми
Прибыль — это аплодисменты клиентов. Чтобы создать качественный продукт, нужно понимать потребности самих агентов. Не просто сделать онлайн-платформу, а собрать запросы, организовать удобное пространство и дать качественную поддержку тем, кто работает с вашим сервисом.
Клиенты хотят общаться с реальными людьми. Для них агент — это человек, который объясняет нюансы, консультирует по услугам и помогает урегулировать возможные проблемы.
Личное общение невозможно заменить ни сайтами, ни приложениями. Российский страховой рынок по-прежнему ориентирован на прямую коммуникацию, особенно вне Москвы и крупных мегаполисов.
Принцип 3: верить в то, во что инвестируешь
Расширяя группу, важно не просто покупать прибыльные и перспективные компании, а всегда обдумывать, готовы ли вы всерьез этим заниматься и вкладывать в это душу.
Главное в общении с клиентами в 2026 году
Приоритет «Астро-Волги» — скорость выплат и их размер. Компания не режет выплаты даже в условиях высокой ключевой ставки и рыночного кризиса. Менеджеры постоянно работают над тем, чтобы клиент получил выплату как можно скорее после ДТП.
Важно оставаться честным и порядочным даже в сложных ситуациях — тогда клиенты и агенты останутся с вами.
Главный урок истории «Астро-Волги»: успех строится не на количестве продуктов, а на фокусе и доверии. Делайте ставку на личное общение — именно человеческая экспертиза и эмпатия остаются ключевым преимуществом, особенно в регионах. Честно информируйте клиентов и помогайте им на всех этапах. Станьте экспертом в своей нише, используйте технологии как инструмент ускорения работы, а не замены контакта, и вы сможете выстроить долгосрочные отношения, которые принесут стабильный доход и постоянный поток рекомендаций. Ведь в страховании лояльность клиента ценнее десятка новых «холодных» продаж.
Посмотреть выпуск целиком можно на наших площадках:
📺 RuTube
📺 YouTube
💙 VK видео
