По данным совместного исследования аналитического проекта «Авто Mail» и маркетплейса «Сравни» выяснилось, что цифровые каналы уверенно становятся основным способом оформления ОСАГО в России.
Более семи из десяти опрошенных автомобилистов (76%) заявили, что готовы полностью перейти на онлайн-оформление полиса при наличии удобного сервиса с круглосуточной технической поддержкой.
По данным аналитиков, 58% водителей уже пользуются онлайн-платформами для оформления страховки. Остальные респонденты лишь изредка прибегают к цифровым решениям: примерно каждый четвертый никогда не оформлял ОСАГО через интернет, а около 7% делают это лишь время от времени.
При этом доля покупателей страховых продуктов исключительно в электронном виде стабильно растет. Все чаще россияне выбирают онлайн-каналы из-за удобства, экономии времени и возможности сравнить предложения нескольких страховщиков без личного визита в офис.
Кто чаще покупает страховку онлайн
Исследование показало, что среди активных пользователей онлайн-страхования преобладают водители со стажем более 10 лет — таких оказалось 58%.
Доля участников опроса в возрастной категории 45–65 лет составила 46%, а 29% респондентов — автомобилисты среднего возраста от 30 до 45 лет.
Переход на цифровое ОСАГО становится массовым явлением не только среди молодежи, но и среди опытных водителей, ранее более консервативных в вопросах страхования.
Понимание цифровых привычек клиентов поможет страховым агентам адаптировать свои стратегии:
- Предлагать дистанционное оформление полиса;
- Улучшать консультации через мессенджеры и мобильные приложения;
- Выстраивать доверительные отношения в онлайн-среде.
Тенденция очевидна: чем проще и быстрее клиент может оформить страховку, тем выше вероятность, что он останется с компанией надолго.
