Завершился первый месяц работы по офлайн-страхованию ипотеки. Пришло время подвести итоги и рассказать, что нашим менеджерам удалось, какие проблемы клиентов смогли закрыть и какие сложности им еще предстоит преодолеть.
Итоги в цифрах:
- Мы получили 385 заявок на помощь в оформлении,
- Заключили 63 договора страхования,
- Агенты заработали 197 тысяч рублей,
- Максимальное вознаграждение агента по одной из сделок — 17 752 руб.
Как и прогнозировали, много заявок по частным домам и титульному страхованию. Также поступают обращения с квартирами в очень старых домах, с опасными профессиями или возрастными заемщиками, ипотекой в редком банке или с суммой остатка, превышающей допустимый для онлайн-страхования лимит.
Нередко полис требуется оформить день в день из-за ожидаемой сделки в банке или заканчивающегося действия предыдущего полиса. И нам это удается! К примеру, один из клиентов получил полис с текущей датой начала за 3 часа с момента отправки заявки. А самое главное, выгода составила около 60%. Во первых, мы подобрали предложение на 30% дешевле, чем предлагали в банке. Во-вторых, комиссией он заработал около 30%, так как полис заказывал для собственной ипотеки в Сбере.
С заявками по частным домам зачастую возникают сложности из-за отсутствия отчета об оценке, который требуется при заключении договора страхования. Клиенты либо заказывают его в единственном экземпляре и передают в банк при заключении кредитного договора, либо просто теряют со временем свой экземпляр. Поэтому на 2-3 год перейти в другую страховую на более выгодных условиях почти невозможно. Но и в этих ситуациях наши менеджеры согласовывают переход без отчета! Для этого запрашивают у клиентов фото дома изнутри и снаружи, а также детальные снимки системы отопления и технический план жилого помещения.
По Титулу встречаются сделки с достаточно высокой степенью риска, когда большинство страховых дают отказ. Но и здесь мы стараемся помочь и согласовать договор страхования на оптимальных условиях. К примеру, прямо сейчас ожидается заключение договора страхования по ипотеке на квартиру, которая продается внучкой в Москве по доверенности от 70-летней бабушки, проживающей в Краснодаре. Одна из компаний готова принять на страхование при сборе необходимых документов.
Если говорить о сложностях, с которыми сталкиваются менеджеры при работе с заявками, то не все понимают необходимость сбора пакета документов. Ведь в онлайне полисы можно оформить без них. Но здесь надо отметить, что в онлайн принимаются на страхование малорисковые ипотечные заемщики, которые подходят под ограничения как по возрасту, сумме остатка по кредиту, так и по здоровью, профессии, объекту страхования. В офлайн, как правило, переходит все, что не удалось провести в онлайне. Это заведомо рисковый для компаний портфель. Поэтому без предоставленного пакета документов детальные расчеты и согласования менеджеры просто не производят (см. перечень документов в разделе помощи).
Еще одна из проблем — демпинг цен при пролонгации. Страховщики заинтересованы в ипотечных клиентах и готовы идти на значительное снижение стоимости, предлагать различные плюшки, чтобы клиент остался в компании и застраховался напрямую. И клиент, как правило, приходит к своему агенту с уже имеющимся предложением от компании. Найти более выгодное предложение и оставить клиента за агентом удается, как правило, только при согласовании скидки за счет снижения комиссии агента. Мы выходим на агентов, если в заявке оставляли контакт клиента, и пытаемся согласовать скидку. Соглашаются не все и теряют не только пониженную комиссию, но и клиента. Поэтому не стоит бояться делиться частью вознаграждения, ведь клиент останется с вами и уже на будущий год пролонгировать ему страховку будете вы.
Если вы также сталкиваетесь с ситуацией, когда онлайн ни одна компания не дает расчет, просто оставьте заявку на помощь в оформлении! Наши менеджеры оперативно рассчитают и помогут подобрать оптимальный вариант страхования.
Преимущества офлайн-страхования через Пампаду:
✅ Работа с 10+ страховыми компаниями
✅ Аккредитация в 80+ банках
✅ Все виды страхования: Жизнь, Имущество, Титул
✅ Все объекты залога: квартира, частный дом, апартаменты, таунхаус, комната
✅ Возраст заемщиков: от 18 до 75 лет
С любовью к своему делу,
Команда Пампаду 💜
